v1.0 · Effective 15 Mei 2026
Terms of Service
Selamat datang di Tanyakan.ai (selanjutnya disebut "Layanan"), platform chatbot multi-channel yang dioperasikan oleh PT Tanyakan Asisten Interaktif (selanjutnya "Kami"). Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan Layanan, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan berikut.
1. Definisi
Tenant: entitas bisnis (UMKM, korporasi, instansi) yang mendaftar & menggunakan Layanan.
End-User / Pelanggan: individu yang berinteraksi dengan chatbot Tenant melalui kanal yang terkoneksi.
Credit: unit penggunaan internal Layanan; 1 credit ≈ 1 chat round-trip.
Konten Tenant: data yang di-upload Tenant (knowledge base, produk, percakapan pelanggan).
2. Akun & Pendaftaran
Anda wajib memberikan informasi yang akurat & up-to-date saat pendaftaran. Anda bertanggung jawab atas keamanan kredensial akun Anda, termasuk password & API key yang di-generate. Notifikasi kebocoran/pelanggaran wajib disampaikan ke kami dalam 72 jam.