Cara Mengamankan Akun & Mengatur Privasi

Untuk siapa panduan ini

Panduan ini untuk semua jenis akun — UMKM (B2C), Bisnis (B2B), dan Pemerintah (B2G). Akunmu memegang data pelanggan dan percakapan bisnis, jadi mengamankannya penting bagi siapa pun.

Pakai panduan ini saat: kamu baru membuat akun, ingin menambah lapisan keamanan, atau perlu memastikan pengelolaan data pelanggan sesuai UU Perlindungan Data Pribadi.

Apa itu verifikasi dua langkah (2FA). Lapisan keamanan tambahan: selain kata sandi, login butuh kode 6 digit dari aplikasi authenticator di HP-mu. Walau kata sandi bocor, akun tetap aman.

Yang perlu disiapkan

• Aplikasi authenticator di HP (untuk mengaktifkan 2FA) — aplikasi pembuat kode 6 digit.
• Tempat aman menyimpan kode cadangan — catatan terpisah dari HP.

Mengenal halaman Profile

Buka menu Akun & Bisnis → Profile di sidebar kiri. Kamu akan tiba di halaman seperti gambar di bawah. Yang perlu kamu kenali:

• Data akun — nama, email, dan kata sandi.
• Bagian verifikasi dua langkah — tempat mengaktifkan 2FA.
• Preferensi — seperti tema terang/gelap.

Langkah 1 — Buka halaman Profile & periksa data akun

Pada sidebar kiri, cari grup menu AKUN & BISNIS, lalu klik Profile. Periksa nama dan email sudah benar. Bila kata sandimu lemah atau sudah lama, ganti dengan yang kuat.

Langkah 2 — Aktifkan verifikasi dua langkah (2FA)

Pada halaman Profile, cari bagian verifikasi dua langkah, lalu:

1. Mulai pengaktifan — sebuah kode QR muncul.
2. Pindai kode QR itu dengan aplikasi authenticator di HP-mu.
3. Masukkan kode 6 digit yang muncul di aplikasi untuk mengonfirmasi.

Langkah 3 — Simpan kode cadangan

Setelah 2FA aktif, sistem memberi kode cadangan. Simpan di tempat aman terpisah dari HP — kode ini penyelamatmu bila HP hilang dan kamu tidak bisa membuka aplikasi authenticator.

Langkah 4 — (Pemilik workspace) Wajibkan 2FA untuk tim

Bila kamu pemilik workspace dengan tim, kamu bisa mewajibkan seluruh anggota mengaktifkan 2FA. Saat diwajibkan, tiap anggota diminta mengaktifkannya pada login berikutnya.

Langkah 5 — Atur privasi data

Buka menu Akun & Bisnis → Privacy. Halaman ini berkaitan dengan pengelolaan data sesuai UU Perlindungan Data Pribadi — termasuk kebijakan penyimpanan dan penghapusan data pelanggan. Tinjau supaya praktik datamu sesuai ketentuan.

Cara tahu berhasil

Akunmu aman bila:

• Setelah 2FA aktif, login berikutnya meminta kode 6 digit dari aplikasi authenticator.
• Kode cadangan tersimpan di tempat aman terpisah dari HP.
• Untuk tim: tiap anggota punya akun sendiri (lewat CS Team), tidak ada akun bersama.

Tips

• Aktifkan 2FA lebih dulu di akun pemilik, baru wajibkan ke tim.
• Satu orang satu akun. Hindari akun bersama — saat ada anggota resign, cabut aksesnya hari itu juga lewat CS Team.
• Curiga akun diakses pihak lain? Segera ganti kata sandi dan pastikan 2FA aktif.

Masalah umum

• Kehilangan HP authenticator — pakai salah satu kode cadangan untuk masuk, lalu atur ulang 2FA dengan HP baru.
• Kode cadangan juga hilang — hubungi tim support untuk dibantu memulihkan akses.
• Kode 6 digit ditolak — pastikan jam di HP akurat; kode authenticator bergantung pada waktu.