Panduan · Akun & Pengaturan
Cara Mengelola Banyak Klien dengan Konsol Sub-Tenant
Panduan langkah demi langkah: kita akan membuka konsol Agency, membuat satu workspace klien baru, dan memantau semua sub-tenant dari satu tempat — tanpa masuk-keluar banyak akun. Lengkap dengan gambar layarnya.
Untuk siapa panduan ini
Panduan ini untuk semua jenis akun yang berperan sebagai agency — pihak yang mengelola chatbot untuk banyak klien, atau bisnis yang punya banyak cabang/unit dan ingin tiap unit punya workspace terpisah.
Pakai panduan ini saat: kamu lelah masuk-keluar dari banyak akun dan ingin mengelola semua klien atau cabang dari satu konsol.
Apa itu sub-tenant. Sub-tenant adalah workspace terpisah di bawah akun agency-mu. Tiap sub-tenant punya channel, kontak, bot, dan datanya sendiri — terisolasi satu sama lain — tapi pembuatan dan pemantauannya terpusat di konsol agency.
Mengenal halaman Agency
Buka menu Agency di sidebar kiri. Kamu akan tiba di halaman seperti gambar di bawah. Yang perlu kamu kenali:
- Daftar sub-tenant — semua workspace klien beserta ringkasan aktivitas tiap akun.
- Kartu KPI — angka ringkas kondisi seluruh klien.
- Tombol "Buat Sub-Tenant" — menambah workspace klien baru.
Langkah 1 — Buka konsol Agency
Pada sidebar kiri, klik menu Agency. Konsol terbuka menampilkan daftar sub-tenant dan ringkasan tiap akun.
Bila menu Agency tidak terlihat, akunmu belum dikonfigurasi sebagai agency — hubungi tim support lebih dulu.
Langkah 2 — Buat sub-tenant baru
Klik tombol Buat Sub-Tenant. Beri nama yang jelas — nama klien atau cabang (mis. Toko Melati atau Cabang Bandung) — supaya mudah dikenali di daftar konsol nanti. Simpan.
Langkah 3 — Pantau ringkasan semua klien
Kembali ke daftar konsol. Tiap baris menunjukkan kondisi sebuah sub-tenant — aktivitas dan apakah perlu perhatian. Dari sini kamu langsung tahu akun mana yang ramai atau butuh ditangani, tanpa membuka satu per satu.
Langkah 4 — Kelola tiap sub-tenant
Tiap sub-tenant dikelola seperti akun biasa — channel, knowledge base, kontak, dan percakapannya sendiri — dengan data yang terpisah penuh dari klien lain. Saat dapat klien baru, kamu cukup menambah satu sub-tenant; tidak perlu proses pendaftaran dari nol.
Cara tahu berhasil
Konsol agency-mu berjalan baik bila:
- Sub-tenant baru muncul di daftar konsol dengan nama yang kamu beri.
- Tiap klien punya workspace terpisah — channel, kontak, dan knowledge base tidak saling bocor.
- Kamu bisa memantau kondisi semua klien dari satu konsol tanpa berpindah login.
Tips
- Beri nama yang jelas. Pakai nama klien atau cabang supaya mudah dikenali di daftar konsol.
- Jaga isolasi data. Data tiap sub-tenant terpisah — pastikan tim hanya mengakses workspace yang relevan dengan tugasnya.
- Manfaatkan ringkasan. Pakai daftar konsol untuk memilih klien mana yang perlu ditangani lebih dulu.
Masalah umum
- Menu Agency tidak terlihat — akunmu belum dikonfigurasi sebagai agency; hubungi tim support.
- Bingung antara sub-tenant dan anggota tim — anggota tim berbagi satu workspace yang sama; sub-tenant adalah workspace baru yang berdiri sendiri.
- Data terasa tercampur — periksa kamu sedang membuka sub-tenant yang benar; tiap workspace terisolasi penuh.
Pertanyaan Umum
Apakah data antar sub-tenant tercampur?
Tidak. Tiap sub-tenant adalah workspace terpisah — channel, kontak, knowledge base, dan percakapan terisolasi penuh dari sub-tenant lain.
Siapa yang bisa memakai konsol Agency?
Konsol Agency tampil untuk akun yang berperan sebagai agency. Kalau menunya tidak terlihat, akunmu belum dikonfigurasi sebagai agency — hubungi tim support.
Apa beda sub-tenant dengan menambah anggota tim?
Anggota tim berbagi satu workspace yang sama. Sub-tenant adalah workspace baru yang berdiri sendiri — dipakai untuk memisahkan klien atau cabang yang berbeda.
Berapa sub-tenant yang bisa saya buat?
Kamu bisa menambah sub-tenant sesuai kebutuhan agency. Bila ada batas yang mengikuti paket, hal itu akan terlihat saat membuat sub-tenant baru.
Apakah saya perlu mendaftar ulang untuk tiap klien baru?
Tidak. Cukup klik Buat Sub-Tenant di konsol Agency — workspace klien baru langsung tersedia tanpa proses pendaftaran dari nol.
Lihat fitur ini bekerja di industrimu
Begini konsol sub-tenant dipakai mengelola banyak unit di berbagai bidang.
Kontraktor & Jasa Proyek
Perusahaan jasa dengan banyak proyek memisahkan tiap proyek atau klien ke sub-tenant sendiri agar percakapan dan datanya tidak bercampur.
SelengkapnyaInstansi & Layanan Publik
Instansi dengan banyak unit layanan mengelola tiap unit sebagai sub-tenant terpisah, dipantau terpusat dari satu konsol.
Selengkapnya