Solusi
Jual Properti Lebih Cepat, Layani Pelanggan Lebih Baik
Tingkatkan efisiensi tim agen properti Anda dan puaskan calon pembeli dengan layanan pelanggan AI 24/7 yang terintegrasi.
Masalah yang sering terjadi
- Kehilangan prospek potensial karena respons lambat di luar jam kerja atau saat tim sibuk.
- Pertanyaan berulang tentang properti, harga, atau lokasi yang memakan waktu berharga agen Anda.
- Koordinasi jadwal kunjungan properti yang rumit dan sering terjadi miskomunikasi atau no-show.
- Proses follow-up dan pembaruan informasi ke banyak klien yang memakan waktu dan tidak konsisten.
- Sulit melacak riwayat interaksi pelanggan dan memastikan setiap kasus ditangani dengan baik oleh tim.
Fitur yang menyelesaikannya
| Kebutuhan | Fitur Tanyakan.ai |
|---|---|
| Respons cepat dan ketersediaan 24/7 | Chatbot AI 24/7 + Knowledge base |
| Pengelolaan pertanyaan kompleks dan routing ke tim yang tepat | Flow builder + Tiket/kasus bernomor |
| Penjadwalan dan konfirmasi kunjungan properti otomatis | Janji temu + Pengingat otomatis |
| Membangun hubungan dengan prospek dan mengelola pipeline penjualan | CRM pipeline + Broadcast pesan massal multi-channel |
| Mengukur kepuasan pelanggan dan meningkatkan kualitas layanan | Survei CSAT |
Cara kerjanya
- AI Menjawab Instan: Unggah semua informasi properti Anda (brosur, FAQ, daftar harga, simulasi KPR) ke Knowledge base. AI Chatbot Tanyakan.ai akan langsung menjawab pertanyaan calon pembeli 24/7 di semua kanal favorit mereka (WhatsApp, Instagram, widget web, dll.).
- Alur Percakapan Cerdas: Buat alur percakapan bercabang untuk pertanyaan spesifik, seperti detail proyek baru atau persyaratan pengajuan KPR. Jika pertanyaan terlalu kompleks atau memerlukan intervensi manusia, sistem akan otomatis membuat tiket dan meneruskannya ke agen yang tepat.
- Janji Temu Otomatis: Calon pembeli bisa langsung menjadwalkan kunjungan properti atau meeting dengan agen Anda melalui chat. Tanyakan.ai akan mengirim pengingat otomatis, mengurangi risiko no-show dan mempermudah koordinasi.
- Kelola Prospek & Tim: Setiap interaksi tercatat lengkap dalam CRM pipeline. Tim Anda bisa melihat riwayat chat, status prospek, dan mengelola tiket yang masuk, memastikan tidak ada prospek yang terlewat dan setiap kasus ditangani secara efisien.
- Broadcast Informasi Penting: Kirim pengumuman proyek baru, promo khusus, atau pembaruan status ke daftar prospek Anda secara massal melalui WhatsApp atau email, menjaga mereka tetap engaged dan terinformasi.
Contoh nyata
PT. Griya Megah, sebuah developer properti besar, sering kewalahan melayani ribuan pertanyaan dari calon pembeli yang tersebar di berbagai platform. Tim mereka kesulitan merespons cepat di luar jam kerja dan melacak setiap prospek. Dengan Tanyakan.ai, mereka mengimplementasikan AI Chatbot di situs web dan WhatsApp yang langsung menjawab pertanyaan umum tentang proyek "Cluster Harmoni", harga, fasilitas, dan cara KPR. Calon pembeli juga bisa langsung menjadwalkan survei lokasi atau meeting dengan tim marketing melalui chat. Jika ada pertanyaan spesifik tentang legalitas atau negosiasi harga, AI akan membuat tiket dan meneruskannya ke agen penjualan yang paling relevan, lengkap dengan riwayat percakapan. PT. Griya Megah juga menggunakan fitur broadcast untuk mengumumkan peluncuran tahap baru dan promo spesial, menjaga minat prospek tetap tinggi.
Hasilnya
- 🚀 Respons pelanggan jadi instan 24/7, tidak ada lagi prospek yang terlewat.
- 📈 Peningkatan jumlah janji temu dan kunjungan properti yang berhasil.
- 🤝 Tim agen lebih fokus pada negosiasi dan penjualan, bukan pertanyaan berulang.
- 📊 Pelacakan prospek lebih rapi dan kinerja layanan pelanggan jadi terukur.
Pertanyaan Umum
Apakah AI chatbot bisa memahami pertanyaan yang sangat spesifik tentang properti?
Ya, dengan mengunggah semua informasi detail properti Anda ke Knowledge base, AI chatbot dapat belajar dan menjawab pertanyaan yang sangat spesifik dan kompleks. Jika ada yang tidak bisa dijawab, sistem akan otomatis meneruskannya ke agen Anda.
Bagaimana Tanyakan.ai membantu tim penjualan saya mengelola prospek?
Tanyakan.ai memiliki CRM pipeline yang mencatat setiap interaksi pelanggan, memungkinkan tim Anda melihat riwayat chat, status prospek, dan mengelola tiket. Fitur broadcast juga membantu menjaga komunikasi dengan prospek secara efisien dan personal.
Bisakah Tanyakan.ai menangani banyak agen atau departemen yang berbeda?
Tentu. Dengan fitur tiket bernomor dan routing departemen, pertanyaan atau kasus bisa diarahkan secara otomatis ke agen atau tim yang paling sesuai (misalnya, sales, legal, after-sales), memastikan penanganan yang efisien dan terorganisir.