Layanan Pelanggan Otomatis untuk Distributor Suku Cadang Anda

Masalah yang sering terjadi

• Keterbatasan jam operasional untuk melayani pertanyaan stok, harga, dan kompatibilitas suku cadang.
• Kesulitan melacak dan merespons pertanyaan teknis, klaim garansi, atau pesanan khusus yang kompleks.
• Proses pemesanan yang masih memakan waktu, rentan kesalahan manual, dan kurang transparan.
• Komunikasi promosi, pembaruan stok, atau informasi penting ke banyak mitra yang kurang efektif dan memakan banyak sumber daya.
• Kurangnya visibilitas terhadap kepuasan pelanggan dan kinerja tim layanan Anda.

Cara kerjanya

1. Mitra Anda (bengkel, toko onderdil) menghubungi Anda melalui saluran favorit mereka seperti WhatsApp, Telegram, atau widget web.
2. Chatbot AI kami segera merespons, menjawab pertanyaan tentang stok, harga, spesifikasi, atau kompatibilitas suku cadang berdasarkan informasi yang Anda unggah ke Knowledge base.
3. Jika pertanyaan lebih kompleks, seperti klaim garansi atau permintaan penawaran khusus, bot akan membuat tiket otomatis dan meneruskannya ke tim CS atau teknisi yang sesuai.
4. Tim Anda dapat memproses pesanan, mengatur janji temu, atau mengirim penawaran, semuanya dalam satu platform terpusat.
5. Otomatiskan pengiriman notifikasi pembaruan stok atau promosi baru ke semua mitra Anda secara efisien melalui fitur broadcast.

Contoh nyata

"Bengkel Maju Jaya," sebuah bengkel langganan Anda (contoh), seringkali membutuhkan suku cadang mendesak di luar jam kerja. Dulu, mereka harus menunggu hingga jam kerja untuk bertanya stok atau harga. Sekarang, dengan Tanyakan.ai, mereka cukup mengirim pesan WhatsApp. Chatbot AI kami (misalnya, diberi nama "Asisten Onderdil") segera memberikan informasi stok, harga, dan bahkan pilihan pengiriman untuk kampas rem yang mereka butuhkan.

Di sisi lain, "Toko Sparepart Utama" (contoh) ingin mengajukan klaim garansi untuk komponen yang rusak. Asisten Onderdil memandu mereka mengisi detail, mengumpulkan foto, lalu secara otomatis membuat tiket kasus yang langsung diteruskan ke tim purna jual Anda untuk ditindaklanjuti, memastikan tidak ada klaim yang terlewat.

Hasilnya

⏰ Layanan pelanggan 24/7, memastikan tidak ada pertanyaan yang terlewat, bahkan di luar jam kerja. ⬆️ Peningkatan kepuasan mitra karena respons yang cepat, informasi yang akurat, dan proses yang transparan. 💼 Tim CS Anda lebih fokus menangani kasus kompleks, tidak lagi terbebani pertanyaan berulang. 💰 Proses pemesanan lebih cepat dan efisien, mengurangi potensi kesalahan dan meningkatkan penjualan.