Solusi
Agensi Periklanan Makin Efisien, Klien Makin Puas
Fokus pada kreativitas dan strategi, biarkan Tanyakan.ai mengurus semua komunikasi dan operasional dasar dengan cerdas.
Masalah yang sering terjadi
- Respon klien yang lambat, membuat klien frustrasi dan mengurangi kepercayaan.
- Kesulitan melacak berbagai permintaan, revisi, dan status proyek dari klien di berbagai platform.
- Waktu tim banyak terbuang untuk penjadwalan meeting, presentasi, atau menjawab pertanyaan berulang.
- Keterbatasan dalam memberikan update proyek atau informasi penting secara proaktif kepada banyak klien sekaligus.
- Informasi klien dan riwayat interaksi tersebar, menyulitkan tim untuk memberikan layanan yang personal.
Fitur yang menyelesaikannya
| Kebutuhan | Fitur Tanyakan.ai |
|---|---|
| Respon cepat pertanyaan klien 24/7 | Chatbot AI 24/7 di WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, widget web |
| Informasi layanan dan portofolio mudah diakses | Knowledge base |
| Kelola alur komunikasi dan persetujuan | Flow builder |
| Lacak semua permintaan dan proyek klien | Tiket/kasus bernomor, routing departemen |
| Atur jadwal presentasi dan review otomatis | Janji temu + pengingat otomatis |
| Update proyek dan penawaran ke klien | Broadcast pesan massal multi-channel, katalog produk/layanan |
Cara kerjanya
- Siapkan Basis Pengetahuan: Unggah semua detail layanan, portofolio, FAQ, dan prosedur operasional agensi Anda ke dalam knowledge base Tanyakan.ai. Bot akan belajar dari sini.
- Aktifkan Chatbot di Berbagai Channel: Konfigurasikan chatbot Tanyakan.ai di WhatsApp, widget web, Instagram, atau platform lain yang sering digunakan klien Anda untuk merespons pertanyaan awal.
- Bangun Alur Komunikasi Cerdas: Gunakan flow builder untuk membuat alur interaksi otomatis, misalnya: pengumpulan brief awal, penjadwalan presentasi, atau permintaan persetujuan revisi.
- Otomatisasi Penjadwalan & Pengingat: Klien dapat langsung menjadwalkan sesi brainstorming atau presentasi hasil melalui chat, dan Tanyakan.ai akan mengirimkan pengingat otomatis.
- Kelola Permintaan & Proyek: Setiap pertanyaan atau permintaan kompleks yang tidak bisa diselesaikan bot akan otomatis menjadi tiket, dialihkan ke Account Manager atau tim kreatif yang tepat, dan statusnya dapat dilacak.
Contoh nyata
Bayangkan "Agensi Kreatif Prima" (contoh fiktif) yang sering kewalahan dengan volume pertanyaan klien dan penjadwalan meeting. Dulu, klien harus menunggu email balasan atau telepon yang sering missed. Kini, dengan Tanyakan.ai, ketika seorang klien ingin tahu progres kampanye atau menjadwalkan revisi, mereka cukup mengirim pesan ke WhatsApp Agensi Prima. Chatbot langsung memberikan update umum dari knowledge base atau, jika perlu, membuat tiket dan mengarahkan ke Account Manager yang relevan. Jika klien ingin menjadwalkan presentasi hasil, bot bisa langsung menawarkan slot kosong di kalender tim dan mengirim pengingat otomatis. Agensi juga bisa secara proaktif mengirim broadcast penawaran layanan baru atau update tren industri ke semua klien mereka melalui WhatsApp atau Instagram.
Hasilnya
⚡️ Respon klien lebih cepat, meningkatkan kepuasan dan loyalitas terhadap agensi Anda. ⏱️ Waktu tim fokus ke pekerjaan strategis dan kreatif, bukan administrasi berulang. ✅ Komunikasi terpusat dan terorganisir, tidak ada lagi permintaan klien yang terlewat. 📈 Mempermudah proses penjualan layanan baru dan menjaga hubungan baik dengan klien secara proaktif.
Pertanyaan Umum
Apakah Tanyakan.ai bisa terhubung dengan sistem CRM saya yang sudah ada?
Tanyakan.ai dilengkapi dengan fitur CRM pipeline yang membantu Anda melacak interaksi dan progres klien, memastikan semua informasi penting tersimpan rapi dan mudah diakses tim Anda.
Bagaimana jika klien butuh berbicara dengan manusia atau tim saya?
Chatbot Tanyakan.ai dirancang untuk mengidentifikasi kapan interaksi membutuhkan sentuhan manusia. Ia akan secara cerdas mengalihkan percakapan ke agen atau tim yang relevan melalui sistem tiket, memastikan klien Anda selalu mendapatkan bantuan yang tepat.
Apakah sulit untuk mengatur chatbot dan alur percakapan yang kompleks?
Tidak sama sekali! Tanyakan.ai didesain dengan antarmuka yang intuitif dan mudah digunakan. Dengan flow builder visual kami, Anda bisa membuat alur percakapan bercabang dan mengelola knowledge base dengan mudah, tanpa perlu keahlian teknis khusus.