Solusi
Optimalkan Operasional Coworking & Kantor Sewa Anda
Berikan layanan pelanggan terbaik, kelola pemesanan efisien, dan tingkatkan retensi anggota dengan AI customer service.
Masalah yang sering terjadi
- Tim support sering kewalahan menjawab pertanyaan berulang tentang harga, fasilitas, dan ketersediaan ruang.
- Kesulitan mengatur dan mengelola jadwal tur fasilitas atau pemesanan ruang rapat secara manual.
- Potensi kehilangan calon anggota karena respons yang lambat di luar jam kerja atau saat tim sedang sibuk.
- Tantangan dalam melacak dan menyelesaikan keluhan atau permintaan fasilitas dari anggota dengan cepat dan terpusat.
- Kurangnya cara yang efisien untuk berkomunikasi massal dengan semua anggota tentang pengumuman atau acara penting.
Fitur yang menyelesaikannya
| Kebutuhan | Fitur Tanyakan.ai |
|---|---|
| Jawab pertanyaan 24/7 | Chatbot AI 24/7 di berbagai channel |
| Informasi fasilitas & harga | Knowledge base |
| Kelola janji temu & tur | Janji temu + pengingat otomatis |
| Lacak & selesaikan masalah | Tiket/kasus bernomor + routing departemen |
| Komunikasi massal anggota | Broadcast pesan massal multi-channel |
| Katalog layanan lengkap | Katalog produk/layanan |
Cara kerjanya
- Calon anggota atau anggota yang sudah ada menghubungi Anda melalui WhatsApp, widget web, atau platform lain.
- Bot AI segera merespons, menjawab pertanyaan umum tentang harga, fasilitas, atau ketersediaan ruang menggunakan informasi dari knowledge base Anda.
- Jika calon anggota ingin tur fasilitas, bot akan menawarkan jadwal janji temu otomatis dan mengirim pengingat.
- Untuk masalah yang lebih kompleks, seperti permintaan perbaikan fasilitas, bot membuat tiket bernomor dan meneruskannya ke tim operasional yang tepat.
- Anda dapat menggunakan fitur broadcast untuk mengirim pengumuman penting atau promosi acara ke semua anggota secara sekaligus di berbagai channel.
Contoh nyata
"Ruang Kreasi Coworking" (contoh) sering menerima banyak pertanyaan tentang paket keanggotaan dan ketersediaan ruang rapat, bahkan di luar jam kerja. Dengan Tanyakan.ai, mereka mengimplementasikan chatbot AI di WhatsApp dan website. Kini, saat calon anggota menanyakan harga paket "Flexi Desk" pada malam hari, bot langsung memberikan detail lengkap dan bahkan menawarkan jadwal tur di hari berikutnya. Ketika seorang anggota melaporkan AC rusak, bot secara otomatis membuat tiket, meneruskannya ke tim teknis, dan memberikan nomor referensi kepada anggota untuk pelacakan.
Hasilnya
🚀 Respons cepat 24/7, tidak ada lagi calon anggota yang terlewat. ✅ Proses pemesanan tur dan ruang rapat jadi otomatis dan bebas repot. ⚙️ Tim operasional lebih fokus pada layanan inti, bukan pertanyaan berulang. 📈 Peningkatan kepuasan anggota dengan dukungan yang responsif dan terpusat.
Pertanyaan Umum
Apakah AI bisa memahami pertanyaan spesifik tentang fasilitas coworking saya?
Ya, AI belajar dari knowledge base yang Anda unggah, seperti dokumen fasilitas, daftar harga, dan FAQ khusus coworking Anda.
Bagaimana jika ada pertanyaan yang tidak bisa dijawab AI?
Jika AI tidak bisa menjawab, percakapan akan secara otomatis diteruskan ke tim Anda sebagai tiket, memastikan tidak ada permintaan yang terlewat dan tim Anda bisa langsung menindaklanjuti.
Bisakah AI membantu saya mengelola pemesanan ruang rapat atau ruang event?
Tentu, fitur Janji Temu dan Flow Builder dapat diatur untuk mengelola pemesanan ruang rapat atau event, termasuk mengirim pengingat otomatis kepada pemesan.