Sederhanakan Operasi Ekspor Impor Anda dengan AI Cerdas

Masalah yang sering terjadi

• Pertanyaan kompleks tentang regulasi, bea cukai, dan logistik yang memakan waktu.
• Komunikasi lintas zona waktu yang menantang dengan klien dan mitra internasional.
• Proses manual dalam melacak dokumen, status pengiriman, dan keluhan pelanggan.
• Volume pertanyaan berulang yang membebani tim customer service Anda.
• Sulitnya memberikan respons cepat dan konsisten di berbagai kanal komunikasi.

Cara kerjanya

1. Unggah semua dokumen penting seperti regulasi bea cukai, daftar harga pengiriman, dan prosedur ekspor/impor ke Knowledge base Tanyakan.ai Anda.
2. Aktifkan Chatbot AI di kanal komunikasi pilihan Anda (WhatsApp, widget web, dll.) untuk menjawab pertanyaan umum secara otomatis 24/7.
3. Gunakan Flow builder untuk membuat alur percakapan yang spesifik, misalnya untuk cek status pengiriman atau informasi HS Code tertentu.
4. Konfigurasi sistem tiket agar pertanyaan yang kompleks atau memerlukan intervensi manusia otomatis diteruskan ke departemen yang tepat (misal: bea cukai, logistik).
5. Manfaatkan fitur Broadcast untuk mengirim pembaruan penting atau notifikasi massal kepada klien tentang perubahan regulasi atau status pengiriman.

Contoh nyata

PT. Global Akses Logistik, sebuah perusahaan ekspor-impor yang melayani berbagai klien internasional, sering kewalahan dengan pertanyaan berulang tentang status pengiriman, tarif bea cukai, dan persyaratan dokumen. Tim mereka harus bekerja lembur untuk menjawab email dan telepon dari berbagai zona waktu. Dengan Tanyakan.ai, mereka kini memiliki Chatbot AI yang siap sedia 24/7.

Seorang klien dari Eropa, "Europa Traders", yang ingin mengimpor komponen elektronik ke Indonesia, menghubungi melalui WhatsApp pada tengah malam waktu Jakarta. Bot AI segera menjawab pertanyaan awalnya tentang prosedur umum dan dokumen yang dibutuhkan dari Knowledge base yang sudah diisi. Ketika klien menanyakan tentang tarif HS Code yang sangat spesifik, bot secara otomatis membuat tiket dan meneruskannya ke tim spesialis bea cukai PT. Global Akses Logistik, yang dapat menindaklanjuti pada jam kerja. Klien Europa Traders merasa terbantu dengan respons instan dan yakin bahwa pertanyaan kompleksnya akan ditangani.

Hasilnya

• 🚀 Respons pelanggan instan 24/7, tanpa terhalang perbedaan zona waktu.
• 💡 Informasi akurat dan konsisten tersampaikan ke setiap klien.
• ⏱️ Efisiensi operasional tim meningkat drastis, fokus pada kasus kompleks.
• 📈 Kepuasan dan kepercayaan pelanggan terhadap layanan Anda melonjak.