Tingkatkan Agensi Pemasaran Digital Anda dengan Layanan Pelanggan AI

Masalah yang sering terjadi

• Banyaknya pertanyaan pra-penjualan dan pasca-penjualan yang berulang dari calon klien dan klien yang sudah ada, memakan waktu berharga tim.
• Kesulitan mengelola dan merespons permintaan klien dari berbagai saluran (WhatsApp, Instagram, email) secara cepat dan konsisten 24/7.
• Proses kualifikasi prospek yang panjang dan tidak efisien, menghabiskan sumber daya sales tanpa hasil yang optimal.
• Penjadwalan janji temu atau konsultasi yang memakan waktu dan sering terjadi miskomunikasi.
• Tantangan dalam melacak dan memastikan setiap permintaan atau masalah klien ditangani sesuai standar dan tepat waktu.

Cara kerjanya

1. Bangun Basis Pengetahuan Agensi Anda: Unggah semua informasi penting tentang layanan, portofolio, FAQ, dan kebijakan agensi Anda ke dalam Knowledge base Tanyakan.ai. AI bot akan belajar dari data ini untuk memberikan jawaban yang akurat dan konsisten.
2. Otomatisasi Kualifikasi Prospek: Desain alur percakapan (flow builder) untuk menyaring calon klien. AI bot akan bertanya tentang kebutuhan, anggaran, dan tujuan mereka, kemudian mengarahkan prospek yang berkualitas ke tim penjualan Anda.
3. Dukungan Klien Multi-channel: Integrasikan AI bot di semua saluran komunikasi favorit klien Anda (WhatsApp, Instagram, web). Bot akan menjawab pertanyaan umum secara instan dan 24/7.
4. Manajemen Permintaan Lanjutan: Untuk pertanyaan atau masalah yang kompleks, bot akan otomatis membuat tiket bernomor dan meneruskannya ke departemen yang tepat (misalnya, tim akun atau tim teknis) dengan semua riwayat percakapan.
5. Penjadwalan Otomatis: Calon klien atau klien bisa langsung menjadwalkan janji temu atau konsultasi dengan tim Anda melalui percakapan dengan bot, lengkap dengan pengingat otomatis.

Contoh nyata

"Agensi Kreatif Digital" (contoh fiktif) adalah agensi pemasaran digital yang berkembang pesat, namun tim mereka kewalahan dengan banyaknya pertanyaan dari calon klien dan klien yang sudah ada. Mereka memutuskan untuk mengimplementasikan Tanyakan.ai. Kini, ketika calon klien mengunjungi situs web atau mengirim pesan ke WhatsApp mereka di luar jam kerja, AI bot Tanyakan.ai langsung merespons. Bot ini menjelaskan berbagai layanan, menunjukkan studi kasus dari knowledge base, dan bahkan membantu mengidentifikasi kebutuhan awal klien melalui serangkaian pertanyaan interaktif. Prospek yang cocok langsung diarahkan untuk menjadwalkan panggilan konsultasi dengan tim sales, yang semuanya diatur otomatis oleh bot. Untuk klien yang sudah ada, bot menjawab pertanyaan rutin tentang laporan atau jadwal kampanye, dan jika ada masalah teknis yang lebih dalam, bot akan membuat tiket dan meneruskannya ke manajer akun terkait dengan semua detail yang diperlukan.

Hasilnya

🚀 Respon instan 24/7 untuk setiap pertanyaan, meningkatkan kepuasan calon dan klien. 🎯 Kualifikasi prospek yang lebih cerdas dan efisien, tim sales hanya fokus pada prospek berkualitas tinggi. ⏱️ Mengurangi beban kerja tim Anda dari tugas-tugas berulang, memungkinkan mereka fokus pada strategi dan kreativitas. 📈 Komunikasi klien lebih terorganisir dan transparan dengan sistem tiket yang jelas dan terarah. 📅 Penjadwalan janji temu dan konsultasi menjadi lebih mudah dan bebas dari miskomunikasi.