Penginapan yang tamunya terlayani sepanjang waktu

Masalah yang sering terjadi

• Calon tamu tanya ketersediaan kamar, harga, fasilitas di luar jam kerja → tak terjawab.
• Reservasi masuk dari banyak kanal → bentrok atau salah catat tanggal.
• Permintaan tamu (extra bed, late check-out) tercecer, ada yang terlewat.
• Sulit menyebarkan promo musiman ke tamu lama.

Cara kerjanya

1. Calon tamu chat → bot menjawab ketersediaan, harga, dan fasilitas kapan saja.
2. Reservasi dicatat lewat Janji Temu dengan tanggal menginap yang jelas — tak bentrok.
3. Permintaan tamu selama menginap dicatat sebagai Tiket dan diarahkan ke divisi terkait.
4. Saat low season, broadcast promo dikirim ke tamu lama untuk mendorong pemesanan ulang.

Contoh nyata

Villa "Sejuk Asri" di kawasan wisata. Banyak calon tamu bertanya malam hari saat resepsionis tak ada, sehingga pemesanan lepas. Permintaan tamu kadang lupa diteruskan ke housekeeping.

Sekarang: bot menjawab pertanyaan tamu 24 jam, reservasi tercatat rapi dengan tanggal jelas, tiap permintaan punya tiket yang diarahkan ke divisi tepat, dan promo musiman dikirim massal ke tamu lama.

Hasilnya

• 🏨 Calon tamu terlayani 24/7 — tak ada pemesanan lepas di malam hari.
• 🗓️ Reservasi rapi, tidak bentrok tanggal.
• 🧹 Permintaan tamu terlacak sampai tuntas, tak ada yang terlewat.