Solusi
Apotek Anda Buka 24 Jam dengan Layanan Pelanggan AI
Bayangkan apotek Anda selalu ada untuk pelanggan, menjawab pertanyaan, menerima pesanan, dan mengatur janji temu kapan saja. Dengan Tanyakan.ai, itu bukan lagi impian.
Masalah yang sering terjadi
- Pelanggan sering bertanya stok, harga, atau informasi obat di luar jam operasional apotek.
- Staf apotek kewalahan menjawab pertanyaan berulang dan mengelola pesanan manual, terutama saat jam sibuk.
- Sulit memberikan informasi produk yang akurat dan cepat tanpa memakan waktu berharga staf.
- Keterlambatan respons di chat atau telepon membuat pelanggan beralih ke apotek lain.
- Mengelola janji temu dengan apoteker atau pengingat resep secara manual sangat merepotkan dan rawan kesalahan.
Fitur yang menyelesaikannya
| Kebutuhan | Fitur Tanyakan.ai |
|---|---|
| Layanan pelanggan 24/7 | Chatbot AI 24/7 di WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, widget web |
| Informasi produk akurat dan cepat | Knowledge base + Katalog produk/layanan |
| Manajemen pesanan dan pengiriman | Kelola pesanan + Cek ongkir multi-kurir |
| Penjadwalan janji temu | Janji temu + pengingat otomatis |
| Komunikasi proaktif dengan pelanggan | Broadcast pesan massal multi-channel |
| Penanganan masalah kompleks | Tiket/kasus bernomor, routing departemen |
Cara kerjanya
- Siapkan Pengetahuan Apotek Anda: Unggah semua informasi penting seperti daftar obat, harga, jam operasional, dan FAQ ke Knowledge Base Tanyakan.ai.
- AI Bot Siap Melayani: Pelanggan bisa bertanya di WhatsApp, Instagram, atau website Anda. Bot AI akan langsung menjawab pertanyaan umum dengan informasi dari Knowledge Base.
- Kelola Pesanan & Janji Temu Otomatis: Bot dapat membantu pelanggan mengecek ketersediaan obat, memproses pesanan, menghitung ongkir, bahkan menjadwalkan janji temu dengan apoteker.
- Escalasi ke Staf Apotek: Jika ada pertanyaan yang lebih kompleks atau butuh interaksi manusia, bot akan meneruskan percakapan sebagai tiket ke staf apotek Anda, lengkap dengan riwayat chat.
- Jangkau Pelanggan Lebih Luas: Gunakan fitur broadcast untuk mengirimkan promo, informasi kesehatan, atau pengingat resep kepada pelanggan Anda secara massal.
Contoh nyata
Bayangkan Apotek "Sehat Sentosa" (contoh), sebuah apotek UMKM di kota besar. Dulu, mereka sering kewalahan dengan pertanyaan di luar jam kerja atau saat jam sibuk. Seorang pelanggan bernama Bu Ani butuh obat demam anak di malam hari dan ingin memastikan stok serta harga. Alih-alih menunggu apotek buka, Bu Ani cukup chat ke WhatsApp Apotek Sehat Sentosa. Bot AI langsung memberikan informasi stok, harga, dan bahkan membantu Bu Ani membuat pesanan untuk diambil besok pagi. Esoknya, saat apotek buka, pesanan Bu Ani sudah tercatat rapi dan siap dilayani.
Hasilnya
⚡️ Pelayanan pelanggan tersedia non-stop, 24/7, membuat pelanggan merasa dihargai dan tidak perlu menunggu. ⏰ Staf apotek lebih fokus pada tugas inti dan penanganan kasus yang kompleks, tidak lagi direpotkan pertanyaan berulang. 📈 Peningkatan penjualan karena kemudahan akses informasi dan pemesanan yang cepat kapan saja. 😊 Kepuasan pelanggan meningkat karena respons yang cepat dan akurat, membangun loyalitas pada apotek Anda.
Pertanyaan Umum
Apakah sulit mengatur bot AI untuk apotek saya?
Tidak. Tanyakan.ai dirancang agar mudah digunakan. Anda hanya perlu mengunggah informasi apotek Anda, dan bot siap melayani pelanggan Anda.
Bagaimana jika bot tidak bisa menjawab pertanyaan pelanggan?
Bot akan secara otomatis meneruskan percakapan ke staf apotek Anda sebagai "tiket" agar dapat ditangani langsung oleh manusia, memastikan tidak ada pertanyaan yang terlewat.
Bisakah saya menggunakan Tanyakan.ai untuk promosi atau informasi kesehatan?
Tentu. Dengan fitur broadcast, Anda bisa mengirim pesan massal berisi promo terbaru, tips kesehatan, atau pengingat resep kepada semua pelanggan Anda melalui berbagai kanal.