Solusi
Toko Bahan Bangunan Makin Lancar, Pelanggan Puas
Ubah cara toko bahan bangunan Anda melayani, berjualan, dan mengelola operasional dengan bantuan AI.
Masalah yang sering terjadi
- Pelanggan sering bertanya stok, harga, dan jenis produk yang sama berulang kali, memakan waktu tim.
- Sulit melayani pelanggan di luar jam kerja atau saat toko ramai, membuat potensi penjualan terlewat.
- Proses cek ongkir dan kelola pesanan sering memakan waktu dan rentan kesalahan manual.
- Karyawan sering kewalahan menjawab pertanyaan teknis atau membantu menghitung kebutuhan bahan.
- Promosi produk baru atau diskon tidak sampai ke semua pelanggan potensial secara efektif.
Fitur yang menyelesaikannya
| Kebutuhan | Fitur Tanyakan.ai |
|---|---|
| Jawab pertanyaan pelanggan 24/7 | Chatbot AI 24/7 di WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, widget web |
| Informasi produk akurat dan cepat | Knowledge base |
| Pandu pelanggan memilih produk atau menghitung kebutuhan | Flow builder |
| Kelola pesanan dan pengiriman efisien | Cek ongkir multi-kurir + Kelola pesanan |
| Mudahkan transaksi pembayaran | Pembayaran in-chat |
| Informasi promo dan produk baru | Broadcast pesan massal multi-channel |
Cara kerjanya
- Unggah semua informasi produk, harga, stok, dan panduan teknis ke Knowledge Base Tanyakan.ai. Bot akan belajar dari data ini.
- Atur Chatbot AI Anda untuk menjawab pertanyaan umum 24/7 di semua kanal komunikasi favorit pelanggan Anda (WhatsApp, Instagram, dll.).
- Buat alur percakapan (Flow Builder) untuk membantu pelanggan menghitung kebutuhan bahan (misalnya, berapa sak semen untuk ukuran dinding tertentu) atau memilih jenis produk yang tepat.
- Integrasikan fitur cek ongkir dan kelola pesanan agar pelanggan bisa langsung melihat biaya pengiriman dan menyelesaikan transaksi pembayaran in-chat.
- Kirim broadcast pesan massal berisi promosi terbaru atau informasi produk baru kepada pelanggan Anda di berbagai platform.
Contoh nyata
Bayangkan "Toko Bangun Jaya", sebuah toko bahan bangunan UMKM yang sering kewalahan dengan pertanyaan pelanggan di luar jam operasional. Pak Budi, seorang kontraktor, butuh beberapa sak semen dan keramik mendadak di jam 9 malam. Daripada menunggu toko buka, Pak Budi cukup chat ke WhatsApp Toko Bangun Jaya. Chatbot AI langsung merespons, membantu Pak Budi mengecek stok, harga, menghitung kebutuhan keramik, bahkan memberikan opsi cek ongkir ke lokasi proyeknya. Pak Budi bisa langsung menyelesaikan pembayaran di dalam chat. Esok paginya, tim Toko Bangun Jaya tinggal memproses pesanan yang sudah masuk, tanpa perlu melayani pertanyaan dasar dari awal.
Hasilnya
⏰ Layanan pelanggan 24/7, tidak ada pertanyaan yang terlewat, bahkan di luar jam kerja. ⚡️ Proses pemesanan, cek ongkir, dan pembayaran jadi lebih cepat dan mandiri bagi pelanggan. 💰 Potensi penjualan meningkat karena kemudahan akses informasi dan transaksi kapan saja. ✨ Pelanggan merasa lebih puas dengan respons cepat, akurat, dan pengalaman berbelanja yang modern.
Pertanyaan Umum
Apakah saya perlu karyawan teknis untuk mengelola Tanyakan.ai?
Tidak perlu. Tanyakan.ai dirancang mudah digunakan. Anda cukup mengunggah informasi bisnis Anda ke Knowledge Base dan mengatur alur percakapan yang intuitif.
Bisakah bot membantu pelanggan menghitung jumlah bahan yang dibutuhkan?
Tentu. Dengan Flow Builder, Anda bisa membuat alur percakapan yang memandu pelanggan memasukkan ukuran area, lalu bot akan menghitung perkiraan kebutuhan bahan berdasarkan data yang Anda berikan.
Bagaimana jika ada pertanyaan yang tidak bisa dijawab oleh bot?
Jika bot tidak bisa menjawab, sistem Tanyakan.ai akan secara otomatis membuat tiket yang akan diteruskan ke tim Anda. Anda juga bisa mengatur jam operasional bot agar pertanyaan kompleks langsung ditangani oleh tim Anda di jam kerja.