Solusi
Manisnya Pelayanan Pelanggan untuk Toko Roti Anda
Biarkan AI Tanyakan.ai bantu toko roti Anda melayani pelanggan lebih cepat, mudah, dan selalu siap sedia, kapan pun mereka butuh.
Masalah yang sering terjadi
- Pelanggan sering bertanya hal yang sama (harga, varian, jam buka) berulang kali.
- Sulit melayani pesanan atau pertanyaan di luar jam kerja atau saat toko sedang ramai.
- Pemesanan kue custom atau pre-order sering memakan waktu dan rentan salah komunikasi.
- Mengelola pengiriman dan cek ongkir ke berbagai lokasi terasa rumit dan manual.
- Promosi produk baru atau diskon kurang sampai ke semua pelanggan potensial.
Fitur yang menyelesaikannya
| Kebutuhan | Fitur Tanyakan.ai |
|---|---|
| Jawab pertanyaan pelanggan 24 jam | Chatbot AI 24/7 + Knowledge base |
| Kelola pesanan custom & pre-order | Flow builder + Janji temu + Pembayaran in-chat |
| Tampilkan menu & harga | Katalog produk/layanan |
| Kirim promo ke pelanggan | Broadcast pesan massal multi-channel |
| Bantu pengiriman pesanan | Cek ongkir multi-kurir + Kelola pesanan |
| Interaksi di berbagai platform | Chatbot AI 24/7 di WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, widget web |
Cara kerjanya
- Anda cukup mengunggah daftar menu, harga, lokasi toko, dan jawaban atas pertanyaan umum ke Knowledge Base Tanyakan.ai.
- Atur alur percakapan (Flow Builder) untuk menerima pesanan custom, pre-order, atau reservasi pengambilan pesanan.
- Integrasikan AI chatbot ke WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, atau website toko Anda.
- Ketika pelanggan berinteraksi, bot akan langsung menjawab pertanyaan, membantu mereka melihat katalog, memproses pesanan, hingga mengecek ongkir secara otomatis.
- Gunakan fitur Broadcast untuk mengirim pengumuman promo, diskon, atau produk baru secara massal ke pelanggan setia Anda.
Contoh nyata
Bayangkan Toko Roti "Manis Jaya" yang sering kewalahan melayani pertanyaan pelanggan di WhatsApp, apalagi saat musim liburan. Pesanan kue ulang tahun custom sering salah detail karena komunikasi yang terputus. Setelah menggunakan Tanyakan.ai, pelanggan "Manis Jaya" kini bisa langsung chat ke AI bot untuk melihat katalog, menanyakan harga, memesan kue custom dengan mengisi detail di alur percakapan yang terstruktur, hingga membayar dan mengatur jadwal pengiriman. Tim "Manis Jaya" bisa fokus pada pembuatan kue lezat tanpa terganggu chat yang tak ada habisnya.
Hasilnya
- ⏰ Layanan pelanggan tersedia non-stop 24/7, bahkan saat toko tutup atau tim sedang sibuk melayani di toko fisik.
- 🍰 Proses pemesanan menjadi lebih cepat, terstruktur, dan akurat, mengurangi risiko kesalahan input detail pesanan.
- 🚀 Jangkauan promosi produk baru atau diskon lebih luas dan efektif karena langsung terkirim ke chat pelanggan.
- 😊 Pelanggan merasa lebih puas karena mendapatkan respons instan dan proses pembelian yang praktis dan mudah.
Pertanyaan Umum
Apakah Tanyakan.ai bisa membantu saya mengelola pesanan custom yang detail?
Ya, dengan Flow Builder Anda bisa membuat alur pertanyaan untuk mendapatkan detail pesanan custom secara terstruktur, bahkan mengatur janji temu untuk konsultasi jika diperlukan.
Bisakah saya mengirim promo ke semua pelanggan saya?
Tentu, fitur Broadcast pesan massal memungkinkan Anda mengirim informasi promo, diskon, atau produk baru secara bersamaan ke semua pelanggan di berbagai channel chat yang terhubung.
Bagaimana jika ada pertanyaan yang tidak bisa dijawab oleh AI?
Jika AI tidak bisa menjawab atau pelanggan membutuhkan bantuan lebih lanjut, percakapan dapat otomatis dialihkan ke staf Anda sebagai tiket, sehingga tidak ada pertanyaan pelanggan yang terlewat.