Solusi
Toko Perlengkapan Bayi Siap Sedia 24 Jam untuk Orang Tua
Bantu orang tua baru dan calon orang tua dengan informasi produk, stok, dan rekomendasi terbaik kapan saja, tanpa lelah.
Masalah yang sering terjadi
- Banyak pertanyaan berulang tentang stok, ukuran, bahan, dan fitur produk yang memakan waktu tim Anda.
- Pelanggan sering berbelanja atau mencari informasi di luar jam kerja, tapi butuh respons cepat.
- Kesulitan memberikan rekomendasi produk yang personal dan relevan untuk kebutuhan bayi yang beragam.
- Manajemen pesanan dan pengecekan ongkir secara manual yang sering menghambat proses transaksi.
- Tantangan dalam mengelola janji temu, seperti sesi konsultasi pemilihan stroller atau fitting baju bayi.
Fitur yang menyelesaikannya
| Kebutuhan | Fitur Tanyakan.ai |
|---|---|
| Jawab pertanyaan pelanggan 24/7 | Chatbot AI 24/7 + Knowledge base |
| Mudahkan belanja di berbagai platform | Chatbot AI 24/7 di WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, widget web |
| Sederhanakan proses pesanan & kirim | Cek ongkir multi-kurir + Kelola pesanan |
| Tawarkan produk relevan secara otomatis | Flow builder + Katalog produk/layanan |
| Kelola konsultasi atau sesi fitting | Janji temu + Pengingat otomatis |
| Sampaikan promo dan informasi penting | Broadcast pesan massal multi-channel |
Cara kerjanya
- Bangun Basis Pengetahuan: Unggah detail lengkap semua produk perlengkapan bayi Anda (ukuran, bahan, fungsi, stok, harga, cara pakai) ke Knowledge base Tanyakan.ai.
- Aktifkan AI Chatbot 24/7: Setel bot untuk otomatis menjawab pertanyaan pelanggan di WhatsApp, Instagram, atau website dari basis pengetahuan yang sudah Anda siapkan.
- Rancang Alur Rekomendasi: Buat alur percakapan interaktif (Flow builder) yang memandu pelanggan mencari produk spesifik, seperti "popok untuk newborn" atau "mainan edukasi 6 bulan", dan menampilkan katalog yang relevan.
- Sederhanakan Proses Belanja: Integrasikan fitur cek ongkir multi-kurir dan kelola pesanan langsung dari chat, memudahkan pelanggan menyelesaikan transaksi tanpa berpindah aplikasi.
- Kelola Janji Temu: Untuk layanan khusus seperti konsultasi pemilihan stroller atau sesi fitting baju bayi, gunakan fitur Janji Temu dan Pengingat otomatis.
Contoh nyata
Bayangkan "Mama Bahagia Baby Shop", toko perlengkapan bayi favorit di kota Anda. Suatu malam, Ibu Dewi, seorang ibu baru dengan bayi 2 bulan, terbangun dan teringat ia butuh pompa ASI baru. Toko sudah tutup, tapi ia langsung membuka WhatsApp Mama Bahagia. Chatbot Tanyakan.ai menyambutnya, menanyakan kebutuhan spesifiknya, dan dalam sekejap memberikan beberapa rekomendasi pompa ASI beserta detail harga, fitur, dan ketersediaan stok. Ibu Dewi bahkan bisa langsung cek ongkir dan menjadwalkan janji temu untuk konsultasi lebih lanjut di hari berikutnya, semuanya tanpa perlu menunggu jam operasional toko.
Hasilnya
⏰ Pelanggan Terlayani 24/7: Tidak ada lagi pelanggan yang terlewat karena toko tutup, meningkatkan potensi penjualan Anda. 💖 Kepuasan Pelanggan Meningkat: Respons cepat dan rekomendasi personal membuat pengalaman belanja lebih menyenangkan dan efisien bagi orang tua. ✨ Efisiensi Operasional: Tim Anda bisa fokus pada tugas yang lebih strategis, sementara bot menangani pertanyaan berulang dan proses dasar. 🚀 Penjualan Lebih Optimal: Dengan fitur katalog dan rekomendasi otomatis, pelanggan lebih mudah menemukan dan membeli produk yang mereka butuhkan.
Pertanyaan Umum
Apakah bot ini bisa mengerti pertanyaan yang tidak terstruktur atau bahasa sehari-hari?
Ya, AI bot kami dirancang untuk memahami berbagai variasi pertanyaan pelanggan dan bahasa sehari-hari berdasarkan informasi di knowledge base Anda.
Bagaimana jika ada pertanyaan yang bot tidak bisa jawab atau butuh bantuan manusia?
Bot akan secara otomatis meneruskan percakapan ke agen manusia dengan sistem tiket, memastikan tidak ada pertanyaan yang terlewat dan pelanggan tetap mendapatkan bantuan terbaik.
Bisakah saya update informasi produk dan promo dengan mudah?
Tentu, Anda bisa dengan mudah mengupdate atau menambahkan informasi produk baru, stok, dan promo di knowledge base atau melalui fitur broadcast kapan saja.