Solusi
Potong Rambut Tanpa Ribet: Booking Cepat, Pelanggan Senang!
Berikan pengalaman terbaik untuk pelanggan Anda, mulai dari booking hingga layanan purna jual, dengan bantuan AI customer service Tanyakan.ai.
Masalah yang sering terjadi
- Pelanggan kesulitan booking atau harus menunggu lama untuk mendapatkan jadwal.
- Admin atau pemilik kewalahan membalas chat dan telepon, mengganggu fokus pelayanan utama.
- Banyak pelanggan yang lupa jadwal atau tidak datang, menyebabkan kerugian waktu dan potensi pendapatan.
- Promosi dan informasi terbaru sering tidak sampai ke semua pelanggan secara efektif.
- Sulit melacak riwayat kunjungan dan preferensi pelanggan untuk memberikan layanan yang lebih personal.
Fitur yang menyelesaikannya
| Kebutuhan | Fitur Tanyakan.ai |
|---|---|
| Kelola jadwal dan janji temu | Janji temu + pengingat otomatis |
| Respon pertanyaan pelanggan 24/7 | Chatbot AI 24/7 di WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, widget web |
| Informasi layanan & harga terpusat | Knowledge base + Katalog produk/layanan |
| Promosi dan penawaran khusus | Broadcast pesan massal multi-channel |
| Data pelanggan dan riwayat kunjungan | CRM pipeline |
Cara kerjanya
- Pelanggan mudah bertanya & booking: Pelanggan cukup chat ke nomor WhatsApp atau akun media sosial barbershop Anda. Chatbot AI Tanyakan.ai akan langsung menyapa dan menawarkan menu layanan.
- Pilih layanan & jadwal: Pelanggan bisa melihat katalog layanan, harga, dan jadwal kosong yang tersedia secara real-time melalui percakapan dengan bot.
- Konfirmasi & pengingat otomatis: Setelah pelanggan memilih jadwal, bot akan segera mengirimkan konfirmasi dan pengingat otomatis beberapa jam atau hari sebelum janji temu, meminimalkan risiko lupa.
- Informasi selalu tersedia: Bot bisa menjawab pertanyaan umum tentang lokasi, jam buka, jenis potongan, atau promo terbaru dari informasi yang Anda masukkan ke dalam knowledge base.
- Data pelanggan rapi: Setiap interaksi dan riwayat booking pelanggan tercatat otomatis di CRM, memudahkan Anda untuk memberikan penawaran personal di masa depan.
Contoh nyata
Bayangkan "Potong Ganteng", sebuah barbershop populer di kota Anda. Dulu, sang pemilik, Bapak Budi, sering pusing karena telepon dan chat yang tidak berhenti masuk untuk booking atau menanyakan harga. Pelanggan juga sering komplain karena harus menunggu lama atau lupa jadwal. Sekarang, Bapak Budi menggunakan Tanyakan.ai. Pelanggan cukup chat ke WhatsApp Potong Ganteng, dan bot akan memandu mereka untuk melihat layanan, memilih tukang cukur favorit, dan booking jadwal dalam hitungan detik. Bot juga otomatis mengirim pengingat sehari sebelumnya. Bahkan, Bapak Budi bisa mengirim broadcast promo khusus potongan rambut baru ke semua pelanggan setianya dengan mudah.
Hasilnya
✅ Pelanggan lebih puas: Booking mudah 24/7, tidak ada lagi antrean panjang, dan pengingat otomatis membuat pengalaman lebih nyaman. ⏰ Operasional lebih efisien: Staf bisa fokus melayani pelanggan di kursi potong, tanpa terdistraksi membalas chat atau telepon. 📈 Peningkatan jumlah booking: Pelanggan bisa booking kapan saja, bahkan di luar jam kerja, membuka peluang booking lebih banyak. 💌 Promosi lebih efektif: Kirim penawaran khusus atau informasi terbaru langsung ke pelanggan melalui channel favorit mereka. 📊 Manajemen pelanggan lebih baik: Data riwayat kunjungan dan preferensi pelanggan tersimpan rapi, memungkinkan layanan yang lebih personal.
Pertanyaan Umum
Apakah bot ini bisa menggantikan semua pekerjaan admin saya?
Bot Tanyakan.ai dirancang untuk mengambil alih tugas-tugas berulang seperti booking dan menjawab FAQ, sehingga admin Anda bisa fokus pada interaksi yang lebih kompleks atau melayani pelanggan secara langsung.
Bagaimana jika ada pertanyaan yang tidak bisa dijawab oleh bot?
Jika bot tidak bisa menjawab, percakapan bisa diteruskan ke admin Anda. Sistem kami juga dilengkapi dengan tiket/kasus bernomor agar tidak ada pertanyaan yang terlewat.
Apakah data pelanggan saya aman?
Ya, kami berkomitmen untuk menjaga keamanan data Anda dan pelanggan Anda sesuai standar privasi yang berlaku.