Solusi
Jasa Pembersih Rumah Lebih Cemerlang dengan Otomatisasi AI
Tingkatkan efisiensi, kelola janji temu, dan puaskan pelanggan tanpa batas waktu. Jadikan bisnis Anda pilihan utama dengan layanan pelanggan yang selalu siap.
Masalah yang sering terjadi
- Sulit mengatur jadwal dan janji temu yang fleksibel dengan banyaknya permintaan.
- Sering melewatkan pesan atau pertanyaan dari calon pelanggan di luar jam kerja.
- Informasi layanan dan harga yang tidak konsisten saat menjawab pelanggan secara manual.
- Proses penagihan dan pembayaran setelah layanan yang memakan waktu dan rentan salah.
- Kurangnya umpan balik untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan retensi pelanggan.
Fitur yang menyelesaikannya
| Kebutuhan | Fitur Tanyakan.ai |
|---|---|
| Kelola janji temu 24/7 | Chatbot AI 24/7 + Janji temu + pengingat otomatis |
| Jawab pertanyaan pelanggan instan | Knowledge base + Chatbot AI 24/7 |
| Proses pembayaran mudah | Pembayaran in-chat |
| Tawarkan daftar layanan lengkap | Katalog produk/layanan |
| Dapatkan umpan balik pelanggan | Survei CSAT |
| Promosi ke banyak pelanggan | Broadcast pesan massal multi-channel |
Cara kerjanya
- Pelanggan menghubungi Anda melalui WhatsApp, Instagram, atau website kapan saja.
- AI bot menyambut, menampilkan katalog layanan, dan dengan sigap menjawab pertanyaan umum dari knowledge base yang Anda siapkan.
- Setelah pelanggan memilih layanan, AI bot memandu untuk menjadwalkan janji temu sesuai ketersediaan tim Anda.
- Konfirmasi dan pengingat janji temu dikirim otomatis. Bot juga memfasilitasi pembayaran langsung di dalam chat.
- Setelah layanan selesai, AI bot secara otomatis mengirim survei kepuasan pelanggan (CSAT) untuk mendapatkan masukan berharga.
Contoh nyata
Bayangkan "Bersih Kinclong Jaya", sebuah usaha jasa pembersih rumah yang dulu kewalahan menjawab telepon dan chat satu per satu. Pemiliknya, Bu Ani, seringkali melewatkan calon pelanggan di malam hari atau saat sedang di lapangan. Sejak menggunakan Tanyakan.ai, pelanggan Bu Ani kini bisa memesan layanan, melihat daftar harga, menjadwalkan kunjungan, bahkan membayar langsung melalui WhatsApp kapan pun mereka mau. AI bot mengurus semua interaksi awal, sementara Bu Ani dan timnya fokus memberikan layanan terbaik. Bu Ani juga bisa mengirim pesan massal ke semua pelanggan tentang promo terbaru dengan mudah.
Hasilnya
⏰ Jadwal janji temu terisi penuh dan teratur secara otomatis, 24/7. 💰 Pembayaran dari pelanggan lebih cepat dan tercatat rapi, mengurangi kerepotan administrasi. 📈 Kepuasan pelanggan meningkat karena respons yang cepat dan informasi yang akurat. 📣 Promosi dan penawaran khusus menjangkau lebih banyak pelanggan secara efektif. 👨💻 Waktu Anda dan tim dialihkan dari pekerjaan administratif ke meningkatkan kualitas layanan inti.
Pertanyaan Umum
Apakah saya perlu karyawan khusus untuk mengelola ini?
Tidak, Tanyakan.ai dirancang untuk otomatisasi. Anda hanya perlu menyediakan informasi layanan Anda di *knowledge base* dan mengawasi jika ada kasus yang perlu penanganan khusus.
Bisakah bot ini memahami berbagai pertanyaan tentang layanan saya?
Ya, dengan fitur *knowledge base*, Anda bisa mengunggah semua informasi layanan, harga, dan FAQ agar bot bisa menjawab pertanyaan pelanggan secara akurat dan konsisten.
Bagaimana jika pelanggan ingin berbicara dengan manusia?
Bot dapat diatur untuk meneruskan percakapan ke tim Anda jika ada pertanyaan yang tidak bisa dijawab atau jika pelanggan secara khusus meminta untuk berbicara dengan agen.