Solusi
Butik Makin Cuan, Pelanggan Puas Selalu
Otomatiskan layanan, kelola pesanan lebih mudah, dan jangkau lebih banyak pembeli tanpa repot.
Masalah yang sering terjadi
- Pelanggan sering bertanya hal yang sama (ukuran, stok, bahan, harga) berulang kali di berbagai channel.
- Sulit melayani pembeli di luar jam operasional atau saat sedang sibuk melayani di toko fisik.
- Proses cek stok, hitung ongkir, dan konfirmasi pesanan manual memakan banyak waktu dan rawan salah.
- Promosi produk baru atau diskon sering tidak sampai ke semua pelanggan potensial secara efektif.
- Mengelola janji temu fitting atau konsultasi gaya bisa berantakan tanpa sistem yang terpusat.
Fitur yang menyelesaikannya
| Kebutuhan | Fitur Tanyakan.ai |
|---|---|
| Jawab pertanyaan pelanggan 24/7 | Chatbot AI 24/7 + Knowledge base |
| Otomatiskan proses belanja | Flow builder + Katalog produk/layanan |
| Kelola pesanan & pengiriman | Cek ongkir multi-kurir + Kelola pesanan |
| Promosi massal efektif | Broadcast pesan massal multi-channel |
| Atur janji temu mudah | Janji temu + Pengingat otomatis |
| Layanan lebih personal | CRM pipeline + Survei CSAT |
Cara kerjanya
- AI Bot Tanyakan.ai belajar semua informasi penting butik Anda (ukuran, bahan, harga, promo, kebijakan retur) dari Knowledge Base yang Anda unggah.
- Pelanggan berinteraksi dengan Bot melalui WhatsApp, Instagram, Telegram, atau website kapan saja, 24/7, dan mendapatkan jawaban instan.
- Bot memandu proses belanja, menunjukkan katalog produk, menghitung ongkir, dan bahkan menerima pesanan atau janji temu fitting secara otomatis.
- Jika ada pertanyaan yang lebih kompleks atau butuh sentuhan personal, Bot akan meneruskan ke tim Anda sebagai tiket bernomor untuk ditindaklanjuti.
- Anda bisa mengirimkan broadcast promo spesial atau informasi koleksi baru ke semua pelanggan loyal di channel favorit mereka.
Contoh nyata
Butik "Moda Kita" (contoh fiktif) sering kewalahan melayani DM Instagram dan WhatsApp. Pelanggan bertanya berulang tentang stok, ukuran, dan cara order. Owner merasa banyak potensi penjualan hilang karena respons lambat di luar jam kerja. Dengan Tanyakan.ai, mereka mengatur AI Bot untuk menjawab pertanyaan umum, menampilkan katalog produk terbaru, dan memandu alur proses checkout. Mereka juga memanfaatkan fitur janji temu untuk sesi konsultasi gaya pribadi yang lebih teratur.
Hasilnya
⏰ Pelayanan pelanggan 24/7 tanpa perlu admin tambahan. 📈 Peningkatan konversi penjualan karena respons yang cepat dan proses order yang mudah. ✨ Pengalaman belanja pelanggan lebih mulus, personal, dan memuaskan. 📦 Pengelolaan pesanan dan janji temu jadi lebih rapi dan efisien, mengurangi kesalahan manual.
Pertanyaan Umum
Apakah saya perlu tim IT untuk mengaturnya?
Tidak perlu. Platform Tanyakan.ai dirancang mudah digunakan bahkan untuk Anda yang tidak punya latar belakang teknis.
Bisakah bot memproses pembayaran?
Ya, Tanyakan.ai mendukung pembayaran in-chat yang memudahkan pelanggan menyelesaikan transaksi langsung dalam percakapan.
Bagaimana jika ada pertanyaan yang tidak bisa dijawab bot?
Bot akan secara otomatis meneruskan pertanyaan tersebut ke tim Anda sebagai tiket, sehingga Anda bisa langsung menanganinya dan tidak ada pertanyaan yang terlewat.