Solusi
Kilau Layanan Pelanggan Toko Emas Anda dengan AI Tanyakan.ai
Jawab pertanyaan pelanggan 24/7, kelola pesanan, dan bangun hubungan erat, semua otomatis, tanpa ribet.
Masalah yang sering terjadi
- Banyak pertanyaan berulang yang menyita waktu staf (harga emas harian, stok, lokasi, model).
- Kehilangan calon pembeli karena respons lambat di luar jam kerja atau saat staf sibuk melayani di toko.
- Sulitnya mengelola janji temu atau konsultasi pribadi yang sering dibutuhkan pelanggan untuk pembelian besar.
- Tantangan dalam mempromosikan koleksi baru atau penawaran spesial secara efektif ke semua pelanggan.
- Kurangnya data pelanggan untuk menawarkan layanan atau produk yang lebih personal.
Fitur yang menyelesaikannya
| Kebutuhan | Fitur Tanyakan.ai |
|---|---|
| Respons cepat 24/7 untuk setiap pertanyaan | Chatbot AI 24/7 di WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, widget web + Knowledge base |
| Kelola janji temu konsultasi pribadi | Janji temu + pengingat otomatis |
| Tawarkan produk dan promosi terbaru | Katalog produk/layanan + Broadcast pesan massal multi-channel |
| Selesaikan transaksi langsung di chat | Pembayaran in-chat + Kelola pesanan |
| Pantau kepuasan & bangun loyalitas pelanggan | Survei CSAT + CRM pipeline |
Cara kerjanya
- Unggah Pengetahuan Toko Anda: Masukkan semua informasi penting seperti harga emas terkini, katalog perhiasan, lokasi toko, jam operasional, dan FAQ ke dalam Knowledge base Tanyakan.ai.
- Aktifkan Asisten AI 24/7: Biarkan chatbot AI Tanyakan.ai langsung menjawab pertanyaan pelanggan di WhatsApp, Instagram, Facebook, atau website Anda secara otomatis, kapan pun mereka bertanya.
- Automasi Janji Temu & Pemesanan: Gunakan flow builder untuk mengatur alur pelanggan yang ingin membuat janji konsultasi atau melakukan pemesanan, lengkap dengan pengingat otomatis dan opsi pembayaran in-chat.
- Promosikan Koleksi Baru: Manfaatkan fitur broadcast untuk mengirim pesan massal berisi penawaran spesial atau peluncuran koleksi perhiasan terbaru kepada pelanggan Anda di berbagai channel.
Contoh nyata
Bayangkan Toko Emas Berlian Jaya (contoh), sebuah toko perhiasan yang selalu ramai. Pemiliknya sering kewalahan menjawab pertanyaan berulang tentang harga emas harian, ketersediaan model, atau lokasi toko, terutama di luar jam operasional. Seringkali, calon pembeli potensial hilang karena respons yang lambat. Dengan Tanyakan.ai, saat seorang pelanggan bertanya tentang harga gelang emas 24 karat di tengah malam via WhatsApp, chatbot AI langsung memberikan informasi akurat dari knowledge base toko. Ketika pelanggan ingin menjadwalkan konsultasi pribadi untuk memilih cincin tunangan, bot akan memandu mereka melalui proses booking janji temu otomatis dan mengirim pengingat. Bahkan, saat Toko Emas Berlian Jaya meluncurkan koleksi berlian terbaru, mereka bisa mengirim broadcast pesan massal yang menarik ke semua pelanggan setia mereka dalam hitungan menit.
Hasilnya
⏱️ Waktu staf lebih efisien, bisa fokus pada penjualan dan layanan personal di toko. 📈 Penjualan meningkat karena respons cepat 24/7 dan promosi yang tepat sasaran. 💎 Pelanggan lebih puas dengan layanan yang responsif dan informasi yang selalu tersedia. 🤝 Hubungan pelanggan lebih kuat berkat komunikasi yang personal dan terkelola baik.
Pertanyaan Umum
Apakah Tanyakan.ai sulit diatur untuk toko emas saya?
Sama sekali tidak. Anda hanya perlu mengunggah informasi toko dan produk Anda. Tanyakan.ai dirancang agar mudah digunakan, bahkan untuk pemilik usaha yang tidak ahli teknologi.
Apakah chatbot AI akan menggantikan peran staf penjualan saya?
Tidak, justru sebaliknya. Chatbot Tanyakan.ai akan mengambil alih pertanyaan rutin dan berulang, sehingga staf Anda bisa fokus memberikan konsultasi yang lebih personal, membangun hubungan, dan meningkatkan penjualan di toko.
Bisakah Tanyakan.ai membantu saya mengelola promosi dan koleksi baru?
Tentu. Dengan fitur broadcast pesan massal dan katalog produk, Anda bisa dengan mudah mengumumkan koleksi perhiasan terbaru atau penawaran spesial kepada pelanggan Anda di berbagai channel komunikasi.