Solusi
Tingkatkan Penjualan & Layanan Toko Kosmetik Anda
Biarkan AI Tanyakan.ai melayani pelanggan Anda 24/7, memberikan rekomendasi produk, dan mengelola pesanan dengan mudah.
Masalah yang sering terjadi
- Pelanggan sering menanyakan informasi yang sama (bahan, stok, promo), menghabiskan waktu tim CS.
- Sulit melayani pelanggan di luar jam operasional atau saat toko sedang ramai dan tim kewalahan.
- Proses pemesanan, cek ongkir, dan pembayaran seringkali manual, memakan waktu, dan rawan kesalahan.
- Promosi produk baru atau diskon tidak selalu tersampaikan secara efektif kepada semua pelanggan potensial.
- Kewalahan mengatur jadwal konsultasi kulit atau treatment yang sering berubah dan butuh pengingat.
Fitur yang menyelesaikannya
| Kebutuhan | Fitur Tanyakan.ai |
|---|---|
| Layanan pelanggan 24/7 | Chatbot AI 24/7 di WhatsApp, Instagram & lainnya |
| Informasi produk akurat | Knowledge base |
| Rekomendasi produk personal | Flow builder |
| Proses pesanan otomatis | Katalog produk + Cek ongkir multi-kurir + Pembayaran in-chat |
| Kelola janji temu | Janji temu + Pengingat otomatis |
| Promosi efektif | Broadcast pesan massal multi-channel |
Cara kerjanya
- Siapkan Informasi Anda: Unggah semua data produk, promo terbaru, daftar harga, dan FAQ toko Anda ke Knowledge Base Tanyakan.ai.
- Buat Alur Cerdas: Atur alur percakapan (flow builder) untuk rekomendasi produk berdasarkan jenis kulit, cek stok, atau pertanyaan umum.
- Aktifkan di Berbagai Channel: Integrasikan chatbot AI ke WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, atau website toko Anda.
- Biarkan AI Melayani: Bot akan secara otomatis menjawab pertanyaan pelanggan, membantu proses pemesanan, hingga menjadwalkan konsultasi.
- Fokus pada yang Penting: Tim Anda hanya perlu menangani kasus yang lebih kompleks atau personal yang diteruskan langsung oleh bot.
Contoh nyata
Bayangkan Mbak Ana, pemilik "Cantik Berseri (contoh)", sebuah toko kosmetik online dan offline. Sebelumnya, timnya kewalahan menjawab pertanyaan berulang tentang bahan produk, cara pakai, dan ketersediaan stok, terutama di malam hari. Pelanggan juga sering kesulitan saat ingin memesan atau menanyakan ongkir.
Dengan Tanyakan.ai, Mbak Ana mengunggah semua detail produk dan promo ke Knowledge Base. Ia juga mengatur alur agar bot bisa merekomendasikan produk sesuai kebutuhan kulit pelanggan. Kini, pelanggan "Cantik Berseri" bisa bertanya kapan saja di WhatsApp atau Instagram, mendapatkan rekomendasi instan, melihat katalog, dan bahkan melakukan pemesanan serta cek ongkir langsung dari chat. Jika ada janji konsultasi, bot juga mengirim pengingat otomatis. Tim Mbak Ana kini bisa fokus membangun relasi dengan pelanggan yang membutuhkan bantuan lebih mendalam.
Hasilnya
🚀 Pelayanan pelanggan responsif 24/7, bahkan di luar jam operasional toko. 💰 Penjualan meningkat karena proses pembelian yang lebih mudah dan cepat, dari rekomendasi hingga pembayaran in-chat. ✨ Pelanggan merasa lebih puas dengan informasi akurat dan rekomendasi produk yang terasa personal. ⏱️ Tim CS Anda bisa fokus pada interaksi bernilai tinggi dan tugas penting lainnya, bukan pertanyaan berulang. ✅ Manajemen janji temu konsultasi atau treatment menjadi lebih rapi dan minim miss.
Pertanyaan Umum
Apakah saya perlu memiliki pengetahuan teknis untuk menggunakannya?
Tidak. Platform Tanyakan.ai dirancang mudah digunakan bahkan untuk UMKM, dengan antarmuka yang intuitif dan panduan yang jelas.
Bisakah bot ini memahami pertanyaan yang kompleks tentang produk saya?
Ya, dengan Knowledge Base yang Anda isi dan Flow Builder yang Anda atur, bot kami dapat memberikan jawaban akurat dan relevan sesuai data Anda.
Bagaimana jika pelanggan ingin berbicara dengan manusia?
Bot akan secara otomatis meneruskan percakapan ke tim CS Anda jika pertanyaan terlalu kompleks atau diminta langsung oleh pelanggan, lengkap dengan riwayat obrolan sebelumnya.