Solusi
Maniskan Layanan Pelanggan Toko Kue Anda dengan AI
Biarkan AI Tanyakan.ai melayani pelanggan, memproses pesanan, dan mempromosikan produk Anda tanpa henti, 24 jam sehari.
Masalah yang sering terjadi
- Membalas pertanyaan berulang (harga, varian, jam buka, lokasi) memakan banyak waktu berharga Anda dan tim.
- Kesulitan mengelola pesanan custom atau pre-order, sering terjadi miskomunikasi atau pesanan terlewat.
- Kehilangan potensi penjualan karena tidak bisa melayani di luar jam operasional atau saat tim sedang sibuk.
- Promosi produk baru atau diskon kurang sampai ke semua pelanggan potensial secara efektif.
- Proses cek ongkir dan status pesanan yang manual, memperlambat pelayanan dan membebani staf.
Fitur yang menyelesaikannya
| Kebutuhan | Fitur Tanyakan.ai |
|---|---|
| Jawab pertanyaan pelanggan 24/7 | Chatbot AI 24/7 + Knowledge base |
| Kelola pesanan custom & pre-order | Flow builder + Janji temu + Pembayaran in-chat |
| Promosikan produk & penawaran | Broadcast pesan massal multi-channel + Katalog produk/layanan |
| Pantau pengiriman & status pesanan | Cek ongkir multi-kurir + Kelola pesanan |
| Kumpulkan umpan balik pelanggan | Survei CSAT |
Cara kerjanya
- Pelanggan menghubungi toko kue Anda melalui WhatsApp, Instagram, atau website.
- Bot AI Tanyakan.ai langsung menyapa, menawarkan menu pilihan seperti melihat katalog, memesan kue, atau menanyakan jam buka.
- Untuk pertanyaan umum, bot menjawab otomatis dari informasi toko yang sudah Anda siapkan (knowledge base).
- Untuk pesanan khusus seperti kue ulang tahun, bot memandu pelanggan melalui alur percakapan (flow builder) untuk memilih varian, ukuran, tulisan, hingga proses pembayaran yang terintegrasi.
- Jika ada masalah yang butuh sentuhan manusia, atau pertanyaan yang sangat kompleks, bot akan secara cerdas meneruskan ke tim Anda sebagai tiket untuk penanganan lebih lanjut.
Contoh nyata
Bayangkan "Dapur Manis Ibu Ani", sebuah toko kue rumahan yang populer dengan kue tart custom dan kue kering musiman. Ibu Ani sering kewalahan saat musim liburan, di mana puluhan pelanggan membanjiri chat menanyakan harga, varian, atau status pesanan. Dengan Tanyakan.ai, bot AI langsung mengambil alih. Bot menyapa setiap pelanggan, menjawab pertanyaan umum tentang bahan baku atau jam operasional. Saat ada yang ingin memesan kue tart custom, bot memandu mereka melalui pilihan desain, ukuran, dan tulisan, bahkan memproses pembayaran di dalam chat. Ibu Ani dan timnya kini bisa fokus sepenuhnya pada produksi kue-kue lezat tanpa terdistraksi membalas chat satu per satu.
Hasilnya
⏰ Pelayanan pelanggan jadi 24/7 tanpa henti, bahkan saat toko tutup atau tim sedang sibuk. 📈 Peningkatan penjualan karena proses order lebih mudah, cepat, dan promosi produk baru bisa menjangkau lebih banyak pelanggan. ✨ Pengalaman pelanggan lebih baik dan personal, mereka merasa didengar dan dilayani dengan efisien. 🧠 Waktu Anda dan tim lebih fokus ke produksi kue, inovasi resep, dan pengembangan bisnis.
Pertanyaan Umum
Apakah bot bisa mengerti bahasa pelanggan yang beragam?
Ya, bot AI kami dirancang untuk memahami berbagai gaya bahasa dan pertanyaan yang umum digunakan oleh pelanggan di Indonesia.
Bagaimana jika ada pesanan yang sangat spesifik dan butuh sentuhan manusia?
Bot akan mendeteksi kebutuhan tersebut dan secara otomatis meneruskan percakapan ke tim Anda untuk penanganan lebih lanjut, memastikan tidak ada pesanan yang terlewat.
Bisakah saya mengelola semua pesanan dari satu tempat?
Tentu, platform Tanyakan.ai memungkinkan Anda melihat dan mengelola semua interaksi, pesanan, dan data pelanggan dari berbagai channel dalam satu dashboard terpadu yang mudah digunakan.