Solusi
Toko Buah Segar Makin Laris dengan Layanan Pelanggan AI
Jawab pertanyaan pelanggan, terima pesanan, dan promo buah segar Anda secara otomatis, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Masalah yang sering terjadi
- Pelanggan sering bertanya stok, harga, dan ketersediaan buah yang berubah-ubah setiap hari.
- Proses pemesanan manual lewat chat memakan waktu, rentan kesalahan, dan sulit di jam sibuk.
- Sulit mengelola pengiriman dengan berbagai pilihan kurir dan perhitungan ongkir yang bervariasi.
- Pesan promosi atau informasi buah baru sering terlambat atau tidak sampai ke semua pelanggan.
- Karyawan kewalahan melayani chat di jam sibuk atau di luar jam kerja toko.
Fitur yang menyelesaikannya
| Kebutuhan | Fitur Tanyakan.ai |
|---|---|
| Menjawab pertanyaan pelanggan 24/7 | Chatbot AI 24/7 + Knowledge base |
| Menampilkan daftar buah dan harga terbaru | Katalog produk/layanan |
| Menerima dan mengelola pesanan otomatis | Kelola pesanan + Pembayaran in-chat |
| Menghitung ongkir berbagai kurir secara akurat | Cek ongkir multi-kurir |
| Mengirim promosi dan info buah baru | Broadcast pesan massal multi-channel |
| Membuat alur pemesanan yang mudah dan terstruktur | Flow builder |
Cara kerjanya
- Siapkan Informasi Buah Anda: Unggah daftar buah, harga, deskripsi, dan info pengiriman ke Knowledge Base Tanyakan.ai. Buat katalog produk digital yang menarik dan selalu terbarui.
- Rancang Alur Percakapan: Gunakan Flow builder untuk membuat alur pesanan otomatis, mulai dari pemilihan buah, konfirmasi, hingga cek ongkir dan pilihan pembayaran.
- Aktifkan di Berbagai Channel: Hubungkan bot ke WhatsApp, Instagram, Telegram, atau website toko Anda agar pelanggan bisa berinteraksi di platform favorit mereka.
- Bot Melayani Otomatis: Chatbot AI akan menjawab pertanyaan umum, menampilkan katalog, memproses pesanan, menghitung ongkir, dan menerima pembayaran langsung di chat.
- Kirim Promosi Spesial: Gunakan fitur Broadcast untuk mengirim info diskon atau buah musiman terbaru ke semua pelanggan Anda secara serentak.
Contoh nyata
Bayangkan "Toko Buah Segar Ibu Lina" (contoh), yang sebelumnya kewalahan melayani chat dan pesanan manual dari WhatsApp. Setiap hari, Ibu Lina harus menjawab pertanyaan berulang tentang harga mangga, ketersediaan alpukat, atau berapa ongkir ke area tertentu. Dengan Tanyakan.ai, Ibu Lina mengunggah semua daftar buah dan info pengiriman ke sistem. Ia juga membuat alur pemesanan otomatis yang memungkinkan pelanggan memilih buah dari katalog, memasukkan alamat, melihat total harga termasuk ongkir, dan langsung membayar, semua tanpa perlu intervensi Ibu Lina. Ketika ada promo rambutan, Ibu Lina cukup mengirim broadcast ke semua pelanggan setianya.
Hasilnya
🍎 Pelanggan puas karena pertanyaan terjawab cepat dan bisa belanja kapan saja, bahkan di luar jam toko. 🛒 Proses pemesanan jadi lebih cepat, akurat, dan otomatis, mengurangi kesalahan input manual. 🚚 Pengelolaan pengiriman mudah dengan cek ongkir multi-kurir dan notifikasi pesanan otomatis. 📈 Penjualan meningkat berkat promosi yang tepat sasaran dan layanan 24/7 tanpa henti. 👩💼 Ibu Lina dan tim bisa fokus pada kualitas buah dan pengembangan toko, bukan lagi jadi admin chat.
Pertanyaan Umum
Apakah saya perlu staf khusus untuk mengelola sistem ini?
Tidak perlu. Tanyakan.ai dirancang mudah digunakan. Anda hanya perlu menyiapkan informasi awal dan mengatur alur sekali. Setelah itu, bot akan bekerja otomatis.
Bisakah bot menerima pesanan dan pembayaran?
Ya, tentu. Bot dapat menampilkan katalog produk, memandu pelanggan memilih pesanan, menghitung ongkir, hingga memproses pembayaran langsung di dalam percakapan chat.
Bagaimana jika ada pertanyaan yang tidak bisa dijawab bot?
Jika bot tidak memiliki jawaban, sistem bisa secara otomatis meneruskan percakapan ke tim Anda. Anda juga bisa mengatur balasan cepat untuk pertanyaan yang sering muncul secara manual.