Solusi
Senyum Pelanggan, Omzet Naik: Kedai Kopi Otomatis 24/7
Bayangkan kedai Anda selalu siap melayani, menjawab pertanyaan, dan menerima pesanan, bahkan saat Anda sedang istirahat. Tanyakan.ai wujudkan itu.
Masalah yang sering terjadi
- Staf sering kewalahan melayani pelanggan di kedai dan di berbagai saluran chat sekaligus.
- Banyak pertanyaan berulang (jam buka, lokasi, menu, promo) yang membuang waktu berharga.
- Kehilangan potensi pesanan atau reservasi di luar jam operasional atau saat kedai sangat ramai.
- Kesulitan mempromosikan menu baru atau acara khusus secara efektif ke semua pelanggan.
- Sulit mengumpulkan masukan dari pelanggan secara konsisten untuk perbaikan layanan.
Fitur yang menyelesaikannya
| Kebutuhan | Fitur Tanyakan.ai |
|---|---|
| Jawab pertanyaan pelanggan 24/7 | Chatbot AI 24/7 + Knowledge base |
| Terima pesanan & tampilkan menu | Katalog produk/layanan + Pembayaran in-chat + Kelola pesanan |
| Atur janji temu & acara khusus | Janji temu + Pengingat otomatis |
| Promosikan menu baru & diskon | Broadcast pesan massal multi-channel |
| Kumpulkan masukan pelanggan | Survei CSAT |
Cara kerjanya
- Unggah Informasi Kedai: Masukkan semua detail kedai Anda – menu lengkap, jam operasional, lokasi, promo terbaru, hingga informasi workshop – ke dalam basis pengetahuan Tanyakan.ai.
- Bangun Alur Percakapan: Gunakan pembuat alur yang intuitif untuk mendesain bagaimana bot akan merespons pertanyaan umum, menerima pesanan, atau membantu reservasi acara.
- Aktifkan Bot Anda: Pasang asisten AI ini di saluran komunikasi favorit pelanggan Anda: WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, atau widget di website kedai.
- Pelanggan Berinteraksi: Pelanggan dapat bertanya, melihat menu, memesan kopi, hingga mendaftar acara kapan saja, bahkan di tengah malam.
- Fokus Pada Kualitas: Staf Anda bisa lebih fokus pada meracik kopi terbaik dan melayani pelanggan di kedai, sementara bot mengurus sebagian besar interaksi online.
Contoh nyata
"Kopi Senja" (bukan nama sebenarnya), sebuah kedai kopi lokal yang ramai, sering kewalahan saat jam sibuk. Pemiliknya, Bu Dewi, harus membagi perhatian antara melayani pelanggan di meja dan membalas chat pesanan atau pertanyaan online. Dengan Tanyakan.ai, Bu Dewi mengintegrasikan asisten AI ke WhatsApp dan Instagram kedainya. Kini, pelanggan bisa melihat katalog menu, memesan kopi untuk diambil atau diantar (dengan fitur kelola pesanan), menanyakan jam buka, atau bahkan mendaftar kelas barista mini yang diadakan Kopi Senja, semuanya langsung melalui chat. Bu Dewi juga bisa mengirim pesan massal untuk promo menu baru atau diskon khusus dengan mudah.
Hasilnya
☕️ Pelayanan Nonstop, Omzet Meningkat: Kedai Anda siap melayani dan menerima pesanan 24/7, tidak ada lagi potensi penjualan yang terlewat. 📈 Efisiensi Operasional: Staf lebih fokus pada tugas inti, mengurangi beban menjawab pertanyaan berulang dan mengelola pesanan manual. 😊 Kepuasan Pelanggan Lebih Baik: Pelanggan mendapatkan respons instan dan pengalaman pemesanan yang mudah, kapan pun mereka butuh. ✨ Promosi Lebih Efektif: Jangkau lebih banyak pelanggan dengan pesan massal untuk promo atau acara spesial, langsung ke perangkat mereka.
Pertanyaan Umum
Apakah sulit memasang dan mengelola bot ini?
Tidak, platform kami dirancang mudah digunakan bahkan untuk pemilik usaha non-teknis. Anda bisa mengunggah informasi dan mengatur alur percakapan dengan intuitif.
Bisakah bot ini terhubung dengan sistem kasir atau pengiriman saya?
Bot kami dapat membantu mengelola pesanan dan cek ongkir. Untuk integrasi langsung dengan sistem kasir Anda, kami bisa diskusikan lebih lanjut sesuai kebutuhan.
Bagaimana jika ada pertanyaan yang tidak bisa dijawab bot?
Bot kami dirancang untuk meneruskan pertanyaan yang kompleks atau butuh sentuhan manusia ke staf Anda. Sistem tiket akan memastikan tidak ada pertanyaan yang terlewat dan staf bisa merespons saat waktu memungkinkan.