Solusi
Tingkatkan Penjualan & Layanan Toko Pakaian Anda dengan AI
Biarkan AI mengurus pertanyaan pelanggan, kelola pesanan, dan promosikan koleksi baru Anda, kapan pun.
Masalah yang sering terjadi
- Banyak pertanyaan berulang tentang stok, ukuran, bahan, atau harga yang menyita waktu admin.
- Sulit merespons semua chat pelanggan dengan cepat, terutama di luar jam kerja atau saat toko sedang ramai.
- Kerepotan mengelola pesanan, cek ongkir, dan melacak pengiriman dari berbagai platform chat.
- Melewatkan peluang penjualan karena pelanggan tidak mendapatkan informasi promo atau koleksi terbaru dengan segera.
- Kesulitan mengumpulkan feedback pelanggan atau mengukur kepuasan layanan secara efektif.
Fitur yang menyelesaikannya
| Kebutuhan | Fitur Tanyakan.ai |
|---|---|
| Jawab pertanyaan pelanggan 24/7 | Chatbot AI 24/7 di WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, widget web |
| Berikan informasi produk akurat | Knowledge base |
| Pandu pelanggan belanja & promo | Flow builder |
| Kelola pesanan dan pengiriman | Cek ongkir multi-kurir, kelola pesanan |
| Promosikan koleksi baru massal | Broadcast pesan massal multi-channel, katalog produk/layanan |
| Ukur kepuasan pelanggan | Survei CSAT |
Cara kerjanya
- Siapkan Informasi Produk Anda: Unggah katalog produk, info ukuran, bahan, harga, dan FAQ toko Anda ke Knowledge Base Tanyakan.ai.
- Aktifkan Chatbot AI: Setel Chatbot AI agar otomatis menjawab pertanyaan umum dan memandu pelanggan melalui alur percakapan yang Anda buat, bahkan bisa memproses pesanan.
- Promosikan Koleksi & Promo: Manfaatkan fitur broadcast untuk mengirim info promo atau koleksi baru ke semua pelanggan yang terdaftar di berbagai saluran.
- Permudah Proses Belanja: Pelanggan bisa langsung cek ongkir dan status pesanan mereka dalam chat, serta melihat katalog produk Anda.
- Fokus pada yang Penting: Bot akan menangani sebagian besar pertanyaan, dan meneruskan pertanyaan kompleks atau pesanan khusus ke tim Anda.
Contoh nyata
Butik "Gaya Kita" sering kewalahan melayani chat dari Instagram, WhatsApp, dan website secara bersamaan. Terutama saat ada peluncuran koleksi baru atau diskon besar. Pelanggan bertanya tentang ketersediaan ukuran S atau M untuk gaun "Aurora", bahan, hingga cara retur. Dengan Tanyakan.ai, Bu Ani, pemilik "Gaya Kita", mengunggah semua detail produk dan FAQ ke sistem. Sekarang, chatbot AI-nya sigap menjawab 80% pertanyaan berulang, bahkan saat toko tutup.
Ketika ada promo "Flash Sale", bot secara otomatis mengirim pesan broadcast ke semua pelanggan yang terdaftar, lengkap dengan tautan katalog. Pelanggan bisa langsung memesan dan cek ongkir tanpa menunggu balasan dari admin. Jika ada pertanyaan yang lebih kompleks, bot akan membuat tiket dan meneruskannya ke Bu Ani atau stafnya untuk ditindaklanjuti, memastikan tidak ada pelanggan yang terlewat.
Hasilnya
💬 Respon pelanggan lebih cepat dan konsisten, bahkan di luar jam kerja. 🛍️ Proses belanja dan pemesanan jadi lebih mudah dan instan bagi pelanggan. 📈 Penjualan meningkat karena promosi menjangkau lebih banyak pelanggan secara efektif. ✨ Pelanggan merasa lebih puas dengan layanan yang responsif dan tersedia 24/7. ⏰ Staf bisa fokus pada tugas yang lebih strategis, bukan hanya menjawab chat berulang.
Pertanyaan Umum
Bisakah bot ini mengenali detail produk saya secara otomatis?
Ya, Anda cukup mengunggah informasi produk seperti ukuran, bahan, harga, dan ketersediaan ke Knowledge Base, dan bot akan belajar dari sana untuk menjawab pertanyaan pelanggan.
Apakah saya masih perlu admin untuk membalas chat pelanggan?
Bot akan menangani sebagian besar pertanyaan umum. Untuk pertanyaan yang lebih kompleks atau butuh intervensi manusia, bot akan meneruskan ke admin Anda agar bisa ditindaklanjuti.
Bagaimana cara bot ini membantu saat ada promo atau koleksi baru?
Anda bisa menggunakan fitur broadcast untuk mengirim pesan promo massal ke pelanggan Anda di berbagai platform, lengkap dengan katalog produk atau link promo, sehingga informasi cepat tersebar.