Solusi
Toko Tanaman Hias Lebih Subur dengan Layanan Pelanggan AI
Berikan informasi perawatan, kelola pesanan, dan tangani pertanyaan pelanggan tanpa henti, agar bisnis Anda terus tumbuh.
Masalah yang sering terjadi
- Pelanggan sering bertanya hal yang sama (cara merawat, stok, harga) berulang kali, memakan waktu tim.
- Sulit melayani semua pertanyaan di luar jam kerja atau saat toko ramai, membuat pelanggan menunggu.
- Pencatatan pesanan manual dan cek ongkir memakan waktu, rawan kesalahan, dan memperlambat proses.
- Promosi produk baru atau diskon kurang sampai ke semua pelanggan secara efektif di berbagai platform.
- Jadwal pengiriman atau konsultasi sering bentrok dan lupa dikonfirmasi, mengurangi kepercayaan pelanggan.
Fitur yang menyelesaikannya
| Kebutuhan | Fitur Tanyakan.ai |
|---|---|
| Jawab pertanyaan pelanggan 24/7 | Chatbot AI 24/7 + Knowledge base |
| Kelola alur percakapan otomatis | Flow builder |
| Terima pesanan dan pembayaran mudah | Katalog produk/layanan + Pembayaran in-chat + Cek ongkir multi-kurir + Kelola pesanan |
| Promosi efektif ke banyak pelanggan | Broadcast pesan massal multi-channel |
| Atur jadwal konsultasi/pengiriman | Janji temu + Pengingat otomatis |
| Pantau kualitas layanan | Tiket/kasus bernomor + Survei CSAT |
Cara kerjanya
- Unggah semua informasi penting tentang tanaman Anda (jenis, perawatan, harga, stok, FAQ) ke sistem pengetahuan AI.
- Atur alur percakapan otomatis menggunakan "Flow builder" untuk pertanyaan umum, pemesanan, atau penjadwalan konsultasi.
- AI bot akan langsung merespons pelanggan 24/7 di berbagai channel favorit mereka, mulai dari WhatsApp hingga Instagram.
- Untuk pesanan, bot bisa menampilkan katalog, menghitung ongkir secara otomatis, dan menerima pembayaran langsung di dalam chat.
- Pertanyaan yang lebih kompleks atau permintaan khusus akan diteruskan ke tim Anda sebagai tiket, memastikan tidak ada yang terlewat dan terselesaikan dengan baik.
Contoh nyata
Bayangkan "Flora Bahagia", sebuah toko tanaman hias yang kini kewalahan dengan banyaknya DM di Instagram dan pesan WhatsApp. Pemilik dan staf seringkali harus menjawab pertanyaan berulang tentang cara merawat Monstera, harga Philodendron, atau ketersediaan Kaktus. Proses pemesanan dan cek ongkir ke daerah pelanggan pun masih manual.
Dengan Tanyakan.ai, Flora Bahagia kini punya asisten virtual 24/7. Ketika seorang pelanggan bertanya di Instagram tentang cara merawat Anggrek, AI bot langsung memberikan panduan lengkap dari Knowledge base. Saat pelanggan lain ingin membeli Sansevieria dan bertanya ongkir ke BSD, bot menampilkan katalog, menghitung ongkir multi-kurir secara otomatis, dan memandu pembayaran in-chat. Jika ada yang ingin konsultasi tentang penataan taman, bot bisa menjadwalkan janji temu dan mengirim pengingat otomatis, lalu meneruskan ke staf sebagai tiket.
Hasilnya
⏰ Layanan pelanggan responsif non-stop, bahkan saat toko tutup atau tim sedang sibuk melayani di toko fisik. 📈 Penjualan meningkat karena proses pemesanan lebih mudah, cepat, dan tersedia 24/7 di berbagai platform. ✨ Pelanggan lebih puas karena mendapatkan informasi akurat, personal, dan bisa bertransaksi kapan saja mereka mau. 🌱 Tim Anda bisa fokus pada penataan toko, perawatan tanaman, dan pengembangan bisnis, bukan hanya menjawab pertanyaan berulang.
Pertanyaan Umum
Apakah AI ini bisa membedakan jenis tanaman dan memberikan panduan perawatan yang spesifik?
Ya, jika Anda mengunggah informasi detail tentang setiap jenis tanaman (termasuk foto, deskripsi, dan panduan perawatan) ke sistem pengetahuan AI kami, bot dapat memberikan jawaban yang sangat spesifik dan akurat.
Bagaimana jika pelanggan ingin berbicara dengan manusia atau pertanyaan mereka terlalu kompleks untuk bot?
Bot dapat diatur untuk meneruskan percakapan ke tim Anda sebagai tiket kapan pun pelanggan memintanya, atau ketika bot tidak dapat menjawab pertanyaan secara memuaskan, memastikan tidak ada pertanyaan yang terlewat.
Bisakah saya mengirim promo atau informasi produk baru ke semua pelanggan sekaligus?
Tentu, Anda bisa menggunakan fitur broadcast pesan massal kami untuk mengirim informasi promo atau produk baru ke daftar pelanggan Anda di berbagai saluran sekaligus, seperti WhatsApp, Telegram, atau Instagram.