Solusi
Wujudkan Dekorasi Impian, Tanpa Pusing Urus Chat Pelanggan
Fokus pada kreativitas dan eksekusi, biarkan Tanyakan.ai tangani semua pertanyaan dan janji temu pelanggan 24/7.
Masalah yang sering terjadi
- Kewalahan membalas pertanyaan berulang tentang paket, harga, dan ketersediaan di berbagai platform.
- Sulit mengatur jadwal konsultasi atau survei lokasi yang sering berubah, menyebabkan tumpang tindih.
- Potensi kehilangan calon klien karena respons lambat di luar jam kerja atau saat Anda sedang di lapangan.
- Kesulitan mengelola berbagai permintaan khusus dan detail acara dari banyak klien sekaligus.
- Proses penawaran dan pembayaran yang manual memakan waktu dan rentan terjadi kesalahan.
Fitur yang menyelesaikannya
| Kebutuhan | Fitur Tanyakan.ai |
|---|---|
| Merespons pertanyaan pelanggan cepat dan otomatis | Chatbot AI 24/7 di WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, widget web |
| Memberikan informasi detail paket dan harga kapan saja | Knowledge base |
| Mempermudah penjadwalan janji temu konsultasi | Janji temu + pengingat otomatis |
| Menerima pembayaran dan mengelola pesanan langsung dari chat | Pembayaran in-chat, kelola pesanan |
| Mengelola semua percakapan dan detail klien terpusat | CRM pipeline, tiket/kasus bernomor |
| Mengirim promosi atau update ke banyak pelanggan sekaligus | Broadcast pesan massal multi-channel |
Cara kerjanya
- Siapkan Informasi: Unggah semua detail paket dekorasi, portofolio, daftar harga, dan pertanyaan umum (FAQ) Anda ke Knowledge Base Tanyakan.ai. Bot akan belajar dari informasi ini.
- Aktifkan di Berbagai Saluran: Aktifkan Chatbot AI Anda di semua saluran komunikasi yang biasa digunakan pelanggan, seperti WhatsApp, Instagram, atau widget di website Anda.
- Bot Melayani 24/7: Saat pelanggan bertanya, bot akan langsung memberikan jawaban akurat dari Knowledge Base. Jika pertanyaan lebih kompleks atau butuh konsultasi, bot akan menawarkan jadwal janji temu otomatis.
- Kelola Janji dan Pembayaran: Setelah janji temu dikonfirmasi, bot akan mengirim pengingat otomatis. Jika klien siap, pembayaran dapat dilakukan langsung di dalam chat dengan mudah.
- Pantau dan Kembangkan: Semua interaksi, detail klien, dan status pesanan tercatat rapi di CRM, memudahkan Anda memantau kinerja, menindaklanjuti, dan merencanakan strategi promosi berikutnya.
Contoh nyata
Bayangkan Ibu Ani, pemilik "Dekorasi Impianku" (contoh fiktif), sering kewalahan membalas chat di WhatsApp dan Instagram sambil juga sibuk di lokasi acara. Ia khawatir kehilangan calon klien karena responsnya lambat. Dengan Tanyakan.ai, Ibu Ani mengunggah semua detail paket pernikahan, ulang tahun, dan portofolio ke Knowledge Base. Sekarang, chatbot-nya otomatis menjawab pertanyaan tentang harga, ketersediaan tanggal, dan bahkan bisa menjadwalkan janji temu konsultasi awal. Jika ada pertanyaan unik, bot akan meneruskannya ke Ibu Ani untuk ditangani langsung. Klien juga bisa melihat katalog dan melakukan pembayaran awal langsung di chat.
Hasilnya
⏰ Hemat waktu berjam-jam setiap hari yang sebelumnya dihabiskan untuk membalas chat berulang. 📈 Tingkatkan jumlah janji temu dan penjualan karena respons instan 24/7, tidak ada lagi calon klien yang terlewat. ✨ Pelanggan merasa dilayani dengan cepat, profesional, dan mendapatkan informasi yang mereka butuhkan kapan saja. 📊 Semua data klien, riwayat percakapan, dan status pesanan terorganisir rapi di satu tempat, mengurangi risiko kesalahan.
Pertanyaan Umum
Apakah saya perlu memiliki pengetahuan teknis untuk menggunakannya?
Sama sekali tidak. Tanyakan.ai dirancang agar mudah digunakan oleh siapa saja, tanpa perlu keahlian teknis khusus. Anda bisa mengatur bot dan Knowledge Base dengan beberapa klik.
Bagaimana jika ada pertanyaan yang tidak bisa dijawab oleh bot?
Bot akan secara cerdas meneruskan pertanyaan tersebut ke tim Anda untuk ditangani secara personal, memastikan tidak ada pertanyaan yang terlewat dan pelanggan selalu mendapatkan bantuan terbaik.
Apakah Tanyakan.ai bisa membantu mengelola pembayaran dari klien?
Ya, Tanyakan.ai memiliki fitur pembayaran in-chat yang memudahkan klien melakukan pembayaran uang muka atau pelunasan langsung melalui percakapan di platform chat favorit mereka.