Solusi
Jadikan Toko Mainan Anda Favorit Keluarga dengan Pelayanan Otomatis
Tangani pertanyaan pelanggan 24/7, kelola pesanan mudah, dan berikan pengalaman belanja yang menyenangkan.
Masalah yang sering terjadi
- Pelanggan sering bertanya stok, harga, atau lokasi toko berulang kali.
- Sulit merespons semua chat dari WhatsApp, Instagram, dan Facebook secara cepat, terutama di luar jam kerja.
- Banyak pesanan yang terlewat atau tidak terproses karena admin kewalahan.
- Promosi produk baru atau diskon kurang sampai ke semua pelanggan potensial.
- Proses cek ongkir dan rekap pesanan memakan banyak waktu dan rawan salah.
Fitur yang menyelesaikannya
| Kebutuhan | Fitur Tanyakan.ai |
|---|---|
| Respons cepat 24/7 | Chatbot AI 24/7 di multi-channel |
| Informasi produk selalu tersedia | Knowledge base + Katalog produk/layanan |
| Kelola pesanan efisien | Kelola pesanan + Pembayaran in-chat + Cek ongkir multi-kurir |
| Promosi tepat sasaran | Broadcast pesan massal multi-channel |
| Interaksi lebih personal | Flow builder + CRM pipeline |
| Jadwal event/workshop | Janji temu + Pengingat otomatis |
Cara kerjanya
- Unggah semua informasi toko dan produk mainan (stok, harga, deskripsi, foto) ke Knowledge Base dan Katalog digital Anda.
- Atur Chatbot AI agar siap melayani pertanyaan umum pelanggan 24/7 di WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, atau widget web toko Anda.
- Desain alur percakapan (Flow Builder) untuk membantu pelanggan menemukan mainan yang tepat berdasarkan usia atau minat anak, serta memandu proses pemesanan.
- Pelanggan bisa langsung bertanya, melihat katalog, cek ongkir multi-kurir, hingga melakukan pembayaran dalam satu percakapan chat.
- Gunakan fitur Broadcast untuk mengumumkan promo atau mainan baru ke daftar pelanggan Anda secara otomatis di berbagai channel.
Contoh nyata
Bayangkan "Toko Mainan Ceria", sebuah UMKM yang dimiliki oleh Mbak Sari. Dulu, Mbak Sari kewalahan melayani pertanyaan di WhatsApp, Instagram, dan Facebook secara bersamaan, apalagi setelah jam operasional. Seringkali pesanan terlewat atau responsnya lambat. Dengan Tanyakan.ai, Mbak Sari mengunggah semua detail mainan ke Knowledge Base. Sekarang, saat pelanggan bertanya jam 10 malam tentang ketersediaan boneka terbaru, chatbot langsung menjawab. Jika pelanggan ingin membeli, bot akan menampilkan katalog, membantu cek ongkir, dan memproses pembayaran. Mbak Sari kini bisa fokus menata toko dan menyiapkan pesanan yang sudah masuk, tanpa khawatir kehilangan pelanggan karena respons terlambat.
Hasilnya
⚡️ Pelayanan pelanggan responsif 24/7, tidak ada lagi chat yang terlewat atau pertanyaan yang tidak terjawab. 📈 Penjualan meningkat karena pelanggan bisa belanja kapan saja dengan proses yang mudah dan cepat. ⏰ Waktu owner/admin lebih efisien, bisa fokus pada pengembangan toko atau kegiatan penting lainnya. 😊 Pengalaman belanja pelanggan lebih menyenangkan dan personal, membangun loyalitas.
Pertanyaan Umum
Apakah sulit mengatur platform ini untuk toko saya?
Tidak sama sekali! Platform Tanyakan.ai dirancang agar mudah digunakan bahkan oleh pemilik usaha yang baru pertama kali menggunakan teknologi AI. Anda bisa mengunggah informasi dengan cepat dan mengatur bot tanpa perlu keahlian teknis khusus.
Bisakah bot ini benar-benar memahami pertanyaan yang kompleks dari pelanggan?
Ya, Chatbot AI kami dilatih untuk memahami konteks dan menjawab pertanyaan dari informasi yang Anda sediakan di Knowledge Base. Semakin lengkap informasi yang Anda masukkan, semakin cerdas bot dalam merespons.
Bagaimana jika ada pertanyaan yang tidak bisa dijawab oleh bot atau butuh interaksi manusia?
Jangan khawatir. Jika ada pertanyaan yang di luar kemampuan bot atau membutuhkan penanganan khusus, sistem akan secara otomatis meneruskan percakapan ke admin atau tim customer service Anda untuk ditangani langsung.