Solusi
Cuci Kendaraan Lebih Lancar, Pelanggan Lebih Bahagia
Otomatiskan layanan pelanggan, kelola antrean, dan tingkatkan kepuasan di usaha cuci mobil atau motor Anda.
Masalah yang sering terjadi
- Antrean panjang dan waktu tunggu yang lama membuat pelanggan tidak sabar.
- Staf kewalahan menjawab pertanyaan berulang (harga, jam buka, lokasi) melalui telepon atau chat.
- Kesulitan mengatur jadwal cuci atau janji temu, sering terjadi bentrok atau salah komunikasi.
- Kurangnya cara efektif untuk menginformasikan promo atau layanan baru kepada pelanggan setia.
- Umpan balik pelanggan tidak terkelola dengan baik, sulit mengetahui area yang perlu diperbaiki.
Fitur yang menyelesaikannya
| Kebutuhan | Fitur Tanyakan.ai |
|---|---|
| Kelola pertanyaan berulang | Chatbot AI 24/7 + Knowledge base |
| Atur janji temu & antrean | Janji temu + Pengingat otomatis |
| Promosikan layanan & diskon | Broadcast pesan massal multi-channel + Katalog produk/layanan |
| Pastikan pelayanan konsisten | Flow builder + Balasan cepat |
| Dapatkan umpan balik pelanggan | Survei CSAT |
Cara kerjanya
- Pelanggan menghubungi Anda melalui WhatsApp, Instagram, atau website, lalu disambut oleh AI bot yang siap membantu 24/7.
- Bot akan menjawab pertanyaan umum seperti harga paket, jam operasional, atau lokasi dari informasi yang Anda sediakan di knowledge base.
- Jika pelanggan ingin booking jadwal, bot akan memandu mereka memilih waktu yang tersedia dan mengirimkan pengingat otomatis sebelum janji temu.
- Anda bisa dengan mudah mengirim pesan broadcast berisi promo terbaru atau informasi penting kepada semua pelanggan Anda.
- Setelah layanan selesai, bot dapat mengirimkan survei kepuasan pelanggan secara otomatis untuk mendapatkan masukan berharga.
Contoh nyata
"Cuci Kinclong Jaya" adalah usaha cuci mobil dan motor yang sering kewalahan saat akhir pekan. Telepon dan chat masuk terus-menerus menanyakan harga, paket, dan ketersediaan, membuat staf mereka sulit fokus melayani di lapangan. Dengan mengimplementasikan Tanyakan.ai, mereka memasang AI bot di WhatsApp dan Instagram. Kini, pelanggan bisa langsung cek semua informasi, melihat katalog paket cuci, bahkan memesan slot cuci dari rumah tanpa perlu menunggu balasan staf. Bot juga otomatis mengirim pengingat 30 menit sebelum jadwal, sangat mengurangi jumlah pelanggan yang tidak datang. Saat ada promo diskon poles, "Cuci Kinclong Jaya" bisa langsung mengirimkan pesan broadcast ke semua pelanggan yang pernah datang, meningkatkan kunjungan di hari-hari sepi.
Hasilnya
- ⏱️ Waktu tunggu pelanggan berkurang drastis karena informasi instan dan booking mandiri.
- 📈 Peningkatan jumlah janji temu yang terorganisir dan minim no-show.
- 💬 Staf bisa fokus pada kualitas layanan cuci, tidak lagi terganggu pertanyaan berulang.
- 💰 Potensi peningkatan pendapatan dari promosi yang tersebar luas dan efektif.
- 😊 Pelanggan merasa lebih dihargai dengan pelayanan yang cepat, responsif, dan modern.
Pertanyaan Umum
Bisakah bot ini mengerti pertanyaan yang bervariasi dari pelanggan?
Ya, bot AI kami dirancang untuk memahami berbagai cara pelanggan bertanya dan akan mencari jawaban terbaik dari informasi yang Anda berikan di knowledge base.
Bagaimana jika ada pelanggan yang ingin bicara langsung dengan staf?
Bot bisa diatur untuk meneruskan percakapan ke staf Anda secara otomatis jika pertanyaan pelanggan membutuhkan interaksi manusia, lengkap dengan riwayat chat sebelumnya.
Apakah sulit mengatur jadwal atau promo di sistem ini?
Tidak, Tanyakan.ai memiliki antarmuka yang mudah digunakan untuk mengatur jadwal janji temu, membuat promo, dan mengirim pesan broadcast tanpa perlu keahlian teknis khusus.