Solusi
Kopi Nikmat, Pelanggan Puas, Bisnis Meroket!
Otomatiskan pelayanan kedai kopi Anda, dari pertanyaan menu hingga pesanan, agar Anda bisa fokus pada racikan terbaik.
Masalah yang sering terjadi
- Pelanggan sering bertanya hal yang sama (jam buka, lokasi, menu terbaru, promo), menghabiskan waktu staf.
- Sulit merespons cepat saat jam sibuk, membuat pelanggan menunggu atau bahkan beralih ke kedai lain.
- Manajemen pesanan (pickup atau delivery) via chat yang manual sering berujung pada kesalahan atau keterlambatan.
- Promosi atau event khusus kedai kurang tersebar luas ke semua pelanggan potensial.
- Staf jadi terlalu sibuk melayani chat, mengurangi fokus pada kualitas racikan dan pengalaman di tempat.
Fitur yang menyelesaikannya
| Kebutuhan | Fitur Tanyakan.ai |
|---|---|
| Jawab pertanyaan pelanggan 24/7 | Chatbot AI 24/7 di WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, widget web |
| Informasi menu & promo otomatis | Knowledge base + Katalog produk/layanan |
| Kelola pesanan pickup/delivery | Flow builder + Cek ongkir multi-kurir + Kelola pesanan + Pembayaran in-chat |
| Jadwal reservasi & event | Janji temu + Pengingat otomatis |
| Sampaikan promo & info penting | Broadcast pesan massal multi-channel |
| Pantau kepuasan pelanggan | Survei CSAT |
Cara kerjanya
- Anda cukup mengunggah semua informasi penting kedai (menu, jam buka, lokasi, promo) ke sistem. AI bot akan belajar dari sini.
- Atur alur percakapan (flow builder) untuk pesanan, reservasi tempat, atau pertanyaan umum. Ini mudah, seperti menyusun puzzle.
- Integrasikan chatbot ke semua saluran favorit pelanggan Anda: WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, atau website kedai.
- Biarkan AI melayani pelanggan 24/7, dari menjawab pertanyaan hingga memandu proses pesanan dan pembayaran.
- Jika ada pertanyaan yang kompleks atau butuh sentuhan manusia, sistem otomatis meneruskan chat ke staf Anda dalam bentuk tiket.
Contoh nyata
Bayangkan "Kopi Senja", sebuah kedai kopi yang terkenal dengan racikan unik dan sering mengadakan live music. Dulu, owner dan barista mereka kewalahan menjawab ratusan chat setiap hari tentang menu, jam buka, lokasi, hingga reservasi untuk event. Pesanan delivery pun sering salah karena proses manual.
Dengan Tanyakan.ai, Kopi Senja kini punya asisten virtual 24/7. Pelanggan bisa langsung bertanya menu, cek promo, pesan kopi untuk dijemput atau diantar, hingga reservasi meja untuk live music, semua lewat chat. Owner Kopi Senja juga bisa mengirim broadcast info menu baru atau event spesial ke semua pelanggan setianya dengan sekali klik.
Hasilnya
⚡️ Pelayanan pelanggan jadi super cepat dan konsisten, kapan pun mereka butuh. 📈 Peningkatan jumlah pesanan karena proses yang mudah dan pembayaran langsung di chat. ✅ Staf bisa lebih fokus meracik kopi terbaik dan menciptakan suasana nyaman di kedai. 💖 Pelanggan merasa lebih dihargai dan loyal karena setiap pertanyaan terjawab dengan sigap.
Pertanyaan Umum
Apakah saya perlu tim IT untuk mengaturnya?
Tidak perlu, platform Tanyakan.ai dirancang mudah digunakan bahkan tanpa latar belakang teknis. Anda bisa mengatur semuanya sendiri.
Bisakah bot memproses pembayaran untuk pesanan?
Ya, bot kami bisa diatur untuk menerima pembayaran langsung dalam chat, sehingga memudahkan pelanggan menyelesaikan transaksi tanpa pindah aplikasi.
Bagaimana jika ada pertanyaan yang tidak bisa dijawab bot?
Bot akan otomatis meneruskan pertanyaan tersebut ke staf Anda sebagai tiket, memastikan tidak ada pertanyaan yang terlewat dan pelanggan tetap mendapatkan bantuan.