Solusi
Toko Oleh-Oleh Anda Naik Kelas dengan Layanan Pelanggan Otomatis
Jangkau lebih banyak pembeli, jawab pertanyaan 24/7, dan kelola pesanan dengan mudah, tanpa perlu staf tambahan.
Masalah yang sering terjadi
- Banyak pertanyaan berulang dari pelanggan mengenai harga, ketersediaan produk, atau lokasi toko yang harus dijawab manual.
- Keterbatasan waktu atau staf untuk melayani semua pertanyaan pelanggan, terutama di jam sibuk atau di luar jam kerja.
- Kesulitan mengelola pesanan yang masuk dari berbagai saluran (WhatsApp, Instagram, website) secara efisien.
- Promosi produk baru atau diskon tidak selalu sampai ke semua pelanggan potensial secara cepat dan merata.
- Proses cek ongkir dan pembayaran yang seringkali memakan waktu dan rentan kesalahan jika dilakukan secara manual.
Fitur yang menyelesaikannya
| Kebutuhan | Fitur Tanyakan.ai |
|---|---|
| Melayani pelanggan kapan saja, di mana saja | Chatbot AI 24/7 di WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, widget web |
| Menyediakan informasi produk lengkap dan akurat | Knowledge base |
| Memudahkan cek ongkir dan pengelolaan pesanan | Cek ongkir multi-kurir, kelola pesanan |
| Mengirim promo atau informasi produk baru secara massal | Broadcast pesan massal multi-channel |
| Memandu pelanggan dalam proses pembelian | Flow builder |
| Menerima pembayaran langsung dalam percakapan | Pembayaran in-chat |
Cara kerjanya
- Siapkan Informasi Produk Anda: Unggah semua detail produk oleh-oleh Anda (deskripsi, harga, varian, cara penyimpanan, lokasi toko, jam operasional, dll.) ke dalam Knowledge base Tanyakan.ai.
- Aktifkan Asisten AI Anda: Pasang Chatbot AI Tanyakan.ai di saluran komunikasi yang Anda gunakan, seperti WhatsApp, Instagram, atau widget di website toko Anda.
- Pelanggan Berinteraksi: Saat pelanggan bertanya tentang "dodol garut" atau "keripik singkong", bot akan langsung merespons dengan informasi akurat dari Knowledge base Anda, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
- Proses Pesanan Otomatis: Jika pelanggan ingin membeli, bot akan memandu mereka melalui alur percakapan (Flow builder) untuk memilih produk, mengecek ongkir dengan berbagai kurir, dan bahkan menyelesaikan pembayaran langsung di dalam chat.
- Promosi Cerdas: Gunakan fitur broadcast pesan massal untuk mengirimkan informasi promo spesial, produk edisi terbatas, atau event toko kepada semua pelanggan Anda secara serentak.
Contoh nyata
Bayangkan "Toko Oleh-Oleh Khas Bali Jaya", sebuah UMKM yang menjual pie susu, kopi bali, dan kerajinan tangan. Pemiliknya, Pak Wayan, sering kewalahan melayani ratusan pertanyaan setiap hari dari wisatawan dan pelanggan online, terutama saat musim liburan. Dengan Tanyakan.ai, Pak Wayan mengunggah semua daftar produk, harga, dan opsi pengiriman ke sistem. Sekarang, Chatbot AI otomatis menjawab pertanyaan tentang "harga pie susu", "apakah bisa kirim ke Jakarta", atau "jam buka toko". Pelanggan bahkan bisa langsung memilih produk, mengecek ongkir JNE atau TIKI, dan menyelesaikan pembayaran via transfer bank, semua dalam satu percakapan WhatsApp. Saat ada promo diskon khusus atau produk baru seperti kopi luwak, Pak Wayan tinggal mengirim broadcast pesan massal ke ribuan pelanggannya.
Hasilnya
🚀 Pelayanan pelanggan tanpa henti, 24 jam sehari, 7 hari seminggu, bahkan saat toko tutup. 💸 Proses pemesanan dan pembayaran lebih mudah, mendorong peningkatan penjualan dan mengurangi pembeli yang ragu. ⏰ Waktu tim Anda lebih efisien, bisa fokus pada kualitas produk dan pengembangan bisnis, bukan hanya menjawab pertanyaan berulang. 📈 Pelanggan lebih puas karena mendapatkan informasi cepat, akurat, dan pengalaman belanja yang mulus.
Pertanyaan Umum
Apakah saya perlu keahlian teknis untuk mengoperasikan Tanyakan.ai?
Tidak perlu. Tanyakan.ai dirancang agar sangat mudah digunakan oleh siapa saja, bahkan tanpa latar belakang teknis. Anda bisa mengatur bot dan mengelola informasi produk dengan langkah-langkah yang sederhana dan intuitif.
Bagaimana jika ada pertanyaan pelanggan yang tidak bisa dijawab oleh bot?
Bot Anda dapat diatur untuk meneruskan percakapan ke tim Anda secara otomatis jika ada pertanyaan yang sangat kompleks atau membutuhkan sentuhan manusia. Anda juga akan mendapatkan laporan untuk terus melatih bot agar semakin pintar dan komprehensif.
Apakah data pelanggan dan informasi produk saya aman di Tanyakan.ai?
Ya, keamanan data adalah prioritas utama kami. Tanyakan.ai menggunakan standar keamanan data terkini untuk melindungi semua informasi yang Anda kelola, termasuk data pelanggan dan detail produk Anda.