Solusi
Tingkatkan Penjualan & Layanan Toko Kelontong Anda dengan AI
Hadirkan asisten virtual untuk pelanggan Anda 24/7, kelola pesanan lebih mudah, dan jangkau lebih banyak pembeli dengan otomatisasi cerdas.
Masalah yang sering terjadi
- Kewalahan menjawab pertanyaan pelanggan yang sama berulang kali (harga, stok, jam buka).
- Sulit melayani pelanggan di luar jam operasional toko, berpotensi kehilangan penjualan.
- Promosi produk baru atau diskon tidak sampai merata ke semua pelanggan setia.
- Pencatatan pesanan manual sering memakan waktu dan rentan kesalahan.
- Tidak punya waktu atau karyawan untuk melayani banyak pelanggan sekaligus di berbagai platform.
Fitur yang menyelesaikannya
| Kebutuhan | Fitur Tanyakan.ai |
|---|---|
| Jawab pertanyaan pelanggan 24/7 | Chatbot AI 24/7 di WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, widget web |
| Memberikan informasi toko yang akurat | Knowledge base |
| Membuat alur pemesanan otomatis | Flow builder |
| Meningkatkan promosi dan interaksi | Broadcast pesan massal multi-channel + Katalog produk/layanan |
| Memudahkan proses pengiriman | Cek ongkir multi-kurir + Kelola pesanan |
| Mengukur kepuasan pelanggan | Survei CSAT |
Cara kerjanya
- Unggah semua informasi toko Anda (jam buka, daftar harga, stok produk, promo) ke dalam Knowledge Base Tanyakan.ai.
- Aktifkan Chatbot AI di WhatsApp, Instagram, atau website toko Anda. Bot akan otomatis menjawab pertanyaan pelanggan berdasarkan Knowledge Base.
- Buat alur percakapan (Flow builder) untuk pemesanan produk, termasuk pilihan produk dari katalog, cek ongkir, dan proses pembayaran in-chat.
- Manfaatkan fitur Broadcast untuk mengirim promo atau informasi produk baru ke semua pelanggan Anda secara otomatis.
- Pantau semua pesanan yang masuk dan kelola pengiriman dengan mudah dari satu dashboard.
Contoh nyata
Bayangkan "Toko Berkah Jaya", sebuah toko kelontong di pinggir kota. Pemiliknya, Bu Siti, sering kerepotan menjawab pertanyaan berulang tentang harga beras, stok minyak goreng, atau jam buka toko di WhatsApp. Pelanggan juga sering menanyakan promo terbaru, namun Bu Siti tidak punya waktu untuk mengirim pesan satu per satu.
Dengan Tanyakan.ai, Bu Siti mengunggah semua informasi tokonya ke Knowledge Base. Sekarang, Chatbot AI Tanyakan.ai langsung menjawab pertanyaan pelanggan 24/7, bahkan saat toko tutup. Bu Siti juga membuat alur pemesanan otomatis untuk produk-produk favorit seperti telur dan kebutuhan dapur lainnya, lengkap dengan pilihan kurir dan pembayaran in-chat. Setiap ada promo baru, Bu Siti tinggal menggunakan fitur Broadcast untuk mengirim pesan ke semua pelanggan setianya secara bersamaan. Alhasil, Toko Berkah Jaya kini melayani pelanggan lebih cepat, pesanan lebih teratur, dan promosi pun lebih efektif.
Hasilnya
- ⏰ Pelayanan pelanggan tidak pernah berhenti, 24/7, bahkan di luar jam operasional toko.
- 📈 Penjualan meningkat karena pesanan lebih mudah diproses dan promosi menjangkau lebih banyak pelanggan.
- ✨ Pelanggan lebih puas karena mendapatkan respons cepat dan proses belanja yang mulus.
- 💡 Operasional toko jadi lebih efisien, hemat waktu, dan Bu Siti bisa fokus mengembangkan usahanya.
Pertanyaan Umum
Apakah sulit mengatur AI untuk toko kelontong saya?
Tidak sama sekali! Anda hanya perlu mengunggah informasi toko Anda, dan Tanyakan.ai akan membantu sisanya. Tidak perlu keahlian teknis.
Bisakah saya tetap melayani pelanggan secara manual jika diperlukan?
Tentu. Chatbot dapat dialihkan ke agen manusia kapan saja jika ada pertanyaan yang lebih kompleks atau butuh intervensi langsung.
Berapa banyak biaya yang harus saya keluarkan untuk ini?
Tanyakan.ai menawarkan berbagai paket yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran UMKM seperti toko kelontong Anda. Hubungi kami untuk detailnya!